常見問題
有 54 筆符合的項目,目前顯示第 31-54 筆:
若買錯商品,是否可以退貨/換貨?
為保障您的權益,收到商品時,若您發現商品項目及數量與訂單內容不符,請務必於收到產品七天內與LINE客服聯繫。
詳細辦法請參照下方說明:
※ 注意:冷凍產品 ( 例:好聰敏3益生菌 ),因商品屬性特殊,售出後恕不接受退換貨。
※ 注意:基於食品安全及品質維護考量,商品一經拆封或離開產品正確保存狀態即無法退/換貨。■ 換貨:
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4. 請提供相關資料以利進行退貨退款。好清便順暢菌與S消化菌該如何搭配食用
好聰敏3益生菌與S消化菌一起購買時,收到是冷凍包裹,這樣低溫對S消化菌沒問題嗎?
好聰敏S消化菌的益菌對溫度耐受性較高 ,且是乾粉狀密閉包裝,因此完全不用擔心溫度影響,或者拿出來的時受水氣凝結成塊的問題喔!!
由於常溫宅配貨車內的車廂溫度過高,並不適合好聰敏3益生菌宅配運送。
為確保好聰敏3益生菌運送過程無慮,若您是連同好聰敏S消化菌或其他常溫產品一起購買時,仍會是使用冷凍宅配一起配送。延伸閱讀:好聰敏3益生菌、S消化菌可以同一天吃嗎?
好聰敏S消化菌兩種口味(原味、金棗) 吃起來是什麼味道,素食者可以食用嗎?
好聰敏S消化菌兩種口味配方是一樣的,在口味上有兩種可以選擇 【原味】、【金棗】。
兩種口味堅持不加人工化學香料、香精,配方單純無添加,為全素,素食者請安心食用喔。■ 原味:是無調味口感,為天然酵母本身的味道,吃起來的口感像是起司酵母味。
■ 金棗:是採用宜蘭有機新鮮澄黃的金棗果實乾燥磨粉,嚐起來有鮮榨果實的香甜味,同時富含100%純天然有機維生素礦物質,可提供最天然的營養補給,確實補充人體所需的基本微量元素。請問購買產品有信用卡分期付款嗎,以及有哪幾種付款方式?
目前於健康一刻官網訂購商品,付款方式:超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上WebATM / 銀行ATM轉帳 等四種方式。
官網有配合信用卡分期付款,目前全館消費滿 3,000元可以分3期(不適用於團購組),目前信用卡分期
■ 服務銀行如下:
中國信託, 花旗, 台新, 玉山, 富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐, 台中商銀, 上海銀行, 凱基, 匯豐, 星展, 新光, 合庫, 彰銀, 一銀, 元大, 陽信, 台灣企銀, 渣打, 華泰, 三信商銀。實際配合分期銀行,依官網結帳頁面更新。請問要加入會員才能購買嗎
是的,必須先註冊會員才能進行購物。
官網註冊方法:
- 填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員。
- 透過Facebook或Google帳號直接登入,系統將自動註冊成為會員,節省您初次購物的時間。
提醒您,如果透過Facebook或Google帳號登入,再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。
好聰敏S消化菌可以放在常溫保存嗎?雙孢活菌為什麼不需要冰卻一樣是活菌?
好聰敏S消化菌不需冷藏一樣是活菌,放置於常溫陰涼處存放即可,避免光照,開封後請密封保存!
好聰敏S消化菌的酪酸菌和凝結芽孢桿菌組成雙孢活菌,擁有天生孢子做為防護罩,能避免受到強酸、強鹼、高熱等破壞,確實保護益生菌的活性成分,維持菌體的活性與生命力。
一般益生菌能維持活化狀態,是因為細胞壁組成具有通透性,但這也使得益生菌受到強酸、強鹼、高熱等因素影響,容易破壞細胞壁的完整性造成死亡而失效,但是酪酸菌和芽孢乳酸菌的細胞壁,如同植物的種子一般,有堅固的外殼保護,為益生菌提供一層防護罩。■ 推薦文章:益生菌需要冷藏/冷凍嗎?外出旅行要怎麼保存?
好聰敏3益生菌為什麼要空腹吃?
好聰敏3的益生菌為乳酸活菌,建議是要在空腹狀態食用,活菌的效果才更能發揮作用。
原因一、空腹時益生菌更容易直接黏附在腸道上
好聰敏3的益生菌主要目的是調整體質,需透過益生菌直接黏附在腸道上,藉由刺激作用,才能發揮特有的調節體質功能,而進食後的食物(尤其是高蛋白的食物,如:牛奶、豆漿) 會干擾益生菌對腸道的黏附力,進而影響到活菌的作用。
原因二、益生菌能更快速&安全的抵達腸道
空腹時因少了食物的影響,益生菌能夠更快速的抵達腸道;進食後,因胃有大量的食物和胃酸,會讓益生菌待在胃中的越久,存活比例就越低。因此建議於空腹狀態(早上空腹或睡前)吃好聰敏3益生菌,可以發揮最佳的效果。小檔案
好聰敏S消化菌使用菌種不同,可飯前飯後吃
不同的是,好聰敏S消化菌可隨餐吃(飯前、飯後吃),原因是消化菌所使用的益生菌是「凝結芽孢桿菌」、「酪酸菌」,兩種菌皆屬芽孢桿菌,較耐酸,適合飯後吃。
※產品食用有任何問題,歡迎加入LINE營養師諮詢,提供您更詳細的食用建議。延伸閱讀:好聰敏3益生菌適合嬰兒、孕婦食用嗎?
延伸閱讀:
肽媄儷膠原C怎麼吃比較好
- 肽媄儷怎麼吃 : 請於空腹直接食用,補充時避免溫度過高的飲品喔。
每日一次 睡前空腹或早上空腹時,補充1包膠原蛋白 + 1顆長效緩釋維生素C膠囊,搭配常溫開水或冰涼飲品食用,多食無益。
- 肽媄儷保存方式 :
不須冷藏,請常溫陰涼保存即可,簡便包裝隨身好攜帶,讓您隨時補充美麗。
肽媄儷的膠原蛋白與高劑量長效維他命C組合,持續不間斷形成膠原蛋白,提高膠原蛋白吸收率,維持皮膚、軟骨、韌帶及肌腱等膠原蛋白含量。
■ 適合族群:青少年、上班族、孕婦媽咪、銀髮族等。膠原蛋白不只是針對愛美女性,也是運動愛好者、銀髮族、行動卡卡族,更是術後傷口照護需要補充的營養品。
- 肽媄儷怎麼吃 : 請於空腹直接食用,補充時避免溫度過高的飲品喔。
健康一刻產品的原物料是哪裡生產的
機能性益生菌是由健康一刻自有工廠所生產的原物料,
其餘相關原物料都與國內外相關大廠依照合法正規程序進貨。
每一批進貨都有相關的產品檢驗把關,請安心食用。
※【產品履歷】全產品資訊完整公開 SGS報告 / 專利文獻 / 原料分析 / 工廠認證 / 有機認證 與您共同檢視產品安全。官網訂購產品有發票嗎,是紙本還是電子發票?
自2017.6月起推出電子發票,不再開立紙本發票。所有發票一經開立就無法修改。
電子對獎:配合綠界電子發票系統,於開獎當月的29日自動核對並寄發中獎通知E-MAIL至您的信箱。詳細資訊查詢可至財政部電子發票整合服務平台1.捐贈:無紙本發票無法兌獎,預設捐贈至恆春基督教醫院 (8880064) 或創世基金會 (919) ,亦可自行填入捐贈碼。
2.公司戶發票:紙本發票無法兌獎,隨貨寄出副本紙本發票 (同步E-MAIL至您會員的信箱),如有需要正本,請聯絡LINE官方客服或於結帳託運單備註,索取正本公司戶發票。
3.個人:- 健康一刻會員
電子發票儲存於會員中心,若發票有中獎後會以E-Mail通知客戶,即可前往超商使用多媒體機台自行列印兌獎。 - 自然人憑證條碼
無紙本發票,可兌獎,由電子發票整合服務平台主動通知您,並完成後續兌獎步驟。 - 手機條碼載具
無紙本發票,可兌獎,由電子發票整合服務平台主動通知您,並完成後續兌獎步驟。 - 紙本發票
隨貨寄出提供副本發票(不可兌獎),若發票有中獎會將正本發票寄給客戶兌獎。如訂購時有需要索取正本發票(遺失無法補發),請聯絡LINE官方客服或於購買結帳時,備註託運單填寫索取正本紙本發票,即隨貨一起寄出正本發票。
- 健康一刻會員
信用卡付款失敗時怎麼處理,抵扣購物金會歸回嗎?
付款訂購上有任何問題,請聯繫線上LINE官方客服
並提供此筆訂單的「訂單編號」及 會員手機號碼、全名,提供給線上LINE客服為您處理。
付款失敗之訂單不會請款,請放心!※當筆付款失敗之訂單如有抵扣購物金,購物金會於付款失敗後「30分內」,購物金會自動歸回會員帳戶內,請稍後再次訂購。
蠶豆症寶寶和糖尿病患可以吃好聰敏3益生菌嗎?
好聰敏3益生菌、S消化菌的包裝一樣,口味不一樣時該怎麼分辦呢?
健康一刻的包裝成品每批都會顯示批號,而這個「批號」很重要喔!
成品的批號可以查詢有效日期,也可以分辦是哪一種口味。
好聰敏3益生菌
香檬口味是 25 開頭的數字碼、原味是 24 開頭的數字碼
好聰敏S消化菌
金棗口味是 26 開頭的數字碼、酵母原味是 24 開頭的數字碼
有了批號,就不怕搞錯囉!吃好清便順暢菌之後該怎麼養成每天固定排便的習慣呢
由於副交感神經會於半夜達到高峰,並幫助消化及排便,早晨起床後消化道會處於隨時準備排便,建立養成規律早晨起床後上廁所排便習慣。
早晨提早半小時起床,在放鬆及從容的狀態下可以安心慢慢上廁所,就算開始時沒有排便也沒有關係,慢慢養成規律排便習慣後自然會產生便意感,之後就可以維持早晨時段固定排便習慣。
健康一刻產品通過哪些安全認證
健康一刻的產品除了由通過HACCP食品安全管制規範和 ISO22000食品安全管理認證的工廠製造外,並且為了確保消費者的安全,同時也是健康一刻與其他大部分廠商最大不同之處,我們的每一批產品都一定會經過SGS 食品安全檢驗,安全性百分百。
※產品履歷全產品資訊完整公開 SGS報告 / 專利文獻 / 原料分析 / 工廠認證 / 有機認證 與您共同檢視產品安全。好聰敏3益生菌HB89針對空汙PM2.5研究成果發表
是的!好聰敏3益生菌的確可以幫助孩子及我們家人有效輕鬆面對環境空氣問題。
好聰敏3益生菌 採用最新第三代的LP菌 HB89,不僅保留了前兩代LP菌的全部功能,更獨家搶先完成空汙PM2.5專利菌株!
好聰敏3此獨家功能在2020年榮獲中華民國發明專利 (專利編號I679278),研究成果更是登上國際科學期刊PLOS ONE,好聰敏3益生菌調整體質更全面!※產品食用有任何問題,歡迎加入LINE營養師諮詢,提供您更詳細的食用建議。
※延伸閱讀:空汙PM2.5是什麼?對健康的影響與預防產品有申請SNQ認證標章嗎
健康一刻暫時不申請「SNQ國家品質標章」的原由如下:
- 關於SNQ您該知道的
1. SNQ的認證是由民間機構來做審查,並非由政府機構把關。儘管是由政府認證的健字號,也曾出現食安問題的風波,依實際面來看,審查認證是無法100%保證產品安全信任度。
2. SNQ認證為一年一檢,僅需在每年換證時,提供新的檢驗報告。SNQ認證對於年度間製造的每批產品之原料來源、品質,及每批成品的安全性,皆無法確實審查把關。
- 健康一刻以更高規格的標準來把關每批產品的品質
1. 每批成品皆親送SGS檢驗,您可在產品包裝上可找到對應的批號,於官網 [產品履歷]查閱該批檢驗的結果,所有資料完整公開供您查閱。
2. 產品僅選用國際大廠之原料,要求原料廠商附上原料原版COA(原料分析証明),或公開的專利認證及國際文獻,確保原料之安全性及有效性。
健康一刻所有產品原料、工廠製程之相關檢驗文件,皆公告於官網的[產品履歷]。確實做好每一道把關,我們不怕消費者檢視比較,反而樂見您親自詳細了解後,評估我們是否為您值得信賴的好廠商。
- 關於SNQ您該知道的
購買產品需要運費嗎?可配送到台灣離島或國外嗎?
2023年09月01日起,全館滿【2000元】免運活動開跑。 (不適用台灣離島配送)
結帳金額未滿2000元:
包裹配送台灣本島運費 ( 常溫產品:$100元/箱 ;冷凍產品:$150元/箱。)
寄送台灣離島配送運費 ( 常溫產品:$220元/箱 ;冷凍產品:$260元/箱。)官網產品購買提供四種配送方式:
- 黑貓配送宅配到府
- 黑貓營業站所自取
- 高雄鳳山門市自取
- 台灣本島7-11門市取貨(需另計超商取貨手續費:冷凍包裹30元、常溫包裹20元。)
※無提供國外的配送服務,可以請台灣親友代購寄送。
好聰敏3益生菌中的「3」,代表什麼含意
好聰敏3益生菌,品名當中的「3」是代表好聰敏益生菌「第三代」。第一代與第二代的好聰敏益生菌所使用主菌株LP菌是第二代LP菌,而好聰敏3益生菌的主菌株是獨家選用,全台最新研發的第三代LP菌- HB89專利菌。HB89不但保留一代、二代LP菌之原有功能,並在動物實驗中證實「可提升在空氣汙染PM2.5環境下的保護力」,此研究成果於2020年榮獲中華民國發明專利 (專利編號I679278),於2021年登上國際科學期刊PLOS ONE(文獻編號PMID33284823),是目前調整體質最有感、最全面的LP菌。好聰敏益生菌第三代,不但主菌株全台獨家,副菌株黃金組合再升級,精挑研選高優質專利菌株,三款益生菌皆具有菌株身分編號,與主菌株共同發揮相輔相成的效果,讓好聰敏3益生菌全面升級,調整體質更加全面!找不到好聰敏S消化菌包裝切口,該如何撕開?
收到S消化菌,找不到包裝切口?不用急!
特別升級改版選用特殊包裝材質「易撕材質」 吃S消化菌不用再找切口撕開!小朋友也能輕鬆用手撕開哦!寶寶益生菌成分與建議劑量
嬰幼兒的消化道比起一般成人的消化道更敏感且脆弱,因此,寶寶益生菌相較於一般我們吃的益生菌在成份方面更為講究。好聰敏3益生菌為了讓寶寶、兒童也可以食用,專門打造一款成分單純的益生菌。在接下來的文章中,會一步步拆解好聰敏3的成分以及回覆客人常會問我們的問題,包括不同年齡寶寶的實用劑量、吃起來的味道...等。什麼樣的寶寶需要補充好聰敏3益生菌
- 需要調整體質的族群
- 喝配方奶不適應
- 有消化道相關問題
一般正常寶寶的益生菌來源主要來自母乳,但若是使用配方奶、或換奶時有可能會遇到嬰幼兒不適應的狀況,這時候就可以考慮使用益生菌。好聰敏3益生菌產品資訊公開透明
吃進什麼菌、吃了多少清楚標示
好聰敏3益生菌適合寶寶的益生菌成分好聰敏3益生菌添加足量的實驗證實菌株,每一隻菌加多少都可以在成分表中一目了然,使用的菌包含上消化道與下消化道,完整的保護寶寶的消化系統。好聰敏3針對寶寶設計的益生菌配方
以3支小腸定殖的乳酸菌與1支大腸定殖的芽孢菌,共四支原廠菌珠的完美組合,讓孩子吃的更安全更安心有效。- 副乾酪乳桿菌HB89:Lactobacillus paracasei HB89是健康一刻研發團隊研發出全台唯一一隻對PM2.5空汙有相關研究的菌株,取得中華民國發明專利、並登上國企期刊。除了環境污染的防禦兼具有調整體質的特定效果。
延伸閱讀:世界我來了!好聰敏3「主菌株LP89」再傳捷報登上PLOS ONE國際科學期刊 - 鼠李糖乳桿菌GG(LGG菌):LGG菌是全球知名菌株,為美國杜邦原廠菌株,具有多項實驗研究證實,具有調整體質、維護消化道機能的功效。
- 嗜酸乳桿菌NCFM:同為美國杜邦原廠菌株,也是知名菌株之一,具有維持消化機能功能。
- 酪酸菌UBCB70:UBCB70具有耐高溫、耐強酸的特性,能在消化道中產生短鏈脂肪酸,協助建立良好的菌叢環境,幫助其他好菌生長,也有幫助排便的作用。
延伸閱讀:益生菌要吃多久?需要天天吃嗎?
1. 寶寶益生菌無添加色素、蔗糖等添加物,吃得更安心
為了寶寶能吃得更健康,好聰敏3益生菌無添加色素、香精...等其他人工添加物,也採用葡萄糖替代蔗糖、砂糖或其他甜味劑。好聰敏3益生菌中特別為兒童添加的其他成分- 玉米來源可溶性纖維:膳食纖維的一種,在產品中扮演益生元的角色,提供益生菌營養來源,可促進腸胃蠕動、幫助排便的功能。
- 紅藻粉(海藻鈣)、維生素D:幫助寶寶、兒童增進鈣的吸收,以及牙齒、骨骼的正常發育
- β-葡聚醣:β-葡聚醣是從酵母中取得,也是水溶性膳食纖維的一種,在產品中也扮演益生元的角色,也有維持嬰幼兒保護力的作用。
2. 每批經SGS檢驗、提供各原料分析報告供查詢
好聰敏3益生菌每一批皆會經過SGS檢驗,檢驗項目包括大腸桿菌與塑化劑檢驗,另外還提供各個產品的原料分析報告(COA)、專利證書...等產品的安全資訊公開給消費查詢,讓消費者吃得更安心好聰敏3益生菌常見問題1. 寶寶幾歲可以開始吃好聰敏3益生菌
0~6個月寶寶益生菌的建議劑量
- 這個時期的寶寶是建立消化系統的黃金時期,母乳就可以提供足夠的好菌喔,若是有出現敏感或消化調整時,才需要特別補充益生菌哦!
食用劑量請洽詢營養師諮詢。
6個月至1歲寶寶益生菌的建議劑量
- 標準食用量為一天半包,初次接觸益生菌產品可以先從一天1/3包開始,剩下的可以加人或密封後冷凍冰起來,若食用後,寶寶都很能適應,就可以一天食用半包
1歲以上兒童、成人建議劑量
- 此時期的兒童或是各年齡層的成人標準用量是一天一包空腹吃,食用搭配常溫開水補充即可
延伸閱讀:好聰敏3益生菌適合嬰兒、孕婦食用嗎?
2. 益生菌可以加到配方奶裡面一起吃嗎?
建議空腹使用,若嬰兒還太小,可以加入牛奶一起喝,但溫度建議不要超過40度。其他問題可以到好聰敏3益生菌怎麼吃?找到答案喔!延伸閱讀:孕婦在產期和產後哺乳期間可以吃益生菌嗎?若對於如何調整食用方式還有疑問,歡迎加入LINE營養師諮詢,提供您更詳細的食用建議。官網上該如何訂購商品?訂購時有問題,如何處理
官網上訂購商品步驟如下:
會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨■ 選購商品後,畫面停留購物車畫面而無法點選下一步,請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
的瀏覽器重新登入官網購物,仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
■ 於官網訂購產品時,有任何問題,請透過LINE官方客服聯繫。請問有配合7-11超商門市取貨服務嗎?
官網產品購買配送有配合台灣本島7-11門市自取。
選擇台灣本島7-11門市自取貨,需另計超商取貨手續費:冷凍包裹30元、常溫包裹20元。包裹送達指定7-11門市(到貨為隔日配達,依收到簡訊實際時間為主),超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。(常溫包裹7日內、低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)