常見問題

購買相關問題 有 11 筆符合的項目:

  • 團購組訂購說明

    此組合為因應部份會員要求之專用團購區。欲購買者請先向LINE官方客服申請,將會員等級變更為團購即可訂購。

    好聰敏3益生菌團購一組共34盒,出貨寄出為一次性出貨,最多可與6位好友一起分享,可自行調整所需數量。
    團購組合不含運費並依裝箱大小計費,每組可設定1-6個配送地址。

    冷凍宅配運費計費如下:
    1-8盒裝: $160元 /箱 (離島地區 $260元 /箱)
    9-34盒裝: $225元 /箱 (離島地區 $340元 /箱)

    S消化菌團購一組共26盒,出貨寄出為一次性出貨,最多可與5位好友一起分享,可自行調整所需數量。
    團購組合不含運費並依裝箱大小計費,並可設定1-5個配送地址。

    常溫宅配運費計費如下:
    1-6盒裝: $130元 /箱 (離島地區 $220元 /箱)
    7-26盒裝: $170元 /箱 (離島地區 $280元 /箱)

    團購組產品,不適用信用卡滿3000元分3期0利率付款方式。發票只開立給訂單付款者(團購會員) 或選擇捐贈發票。

    團購組產品無法與其他產品及團購組合購,請分開購買;恕不接受退貨 (瑕疵品除外)包裹配送皆以黑貓宅配到府配送產品

  • 產品有在實體店面(例如藥局、連鎖藥妝店)販售嗎?

    健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台 販售。立即查看【授權網購平台 

    ■  健康一刻唯一實體門市
    高雄鳳山門市
    營業時間:週一至週五(國定假日、周末固定公休)
    09:00~12:00/13:30~17:30
    門市地址:高雄市鳳山區建國路二段203號

    官網付款完成,並勾選鳳山門市自取,即可LINE客服線上預約至門市取貨。

  • 信用卡付款失敗時怎麼處理,抵扣購物金會歸回嗎?

    付款訂購上有任何問題,請聯繫線上LINE官方客服
    並提供此筆訂單的「訂單編號」及 會員手機號碼、全名,提供給線上LINE客服為您處理。
    付款失敗之訂單不會請款,請放心!

    ※當筆付款失敗之訂單如有抵扣購物金,購物金會於付款失敗後「30分內」,購物金會自動歸回會員帳戶內,請稍後再次訂購。

  • 選擇超商付款繳費代碼該如何繳費

    均採用綠界第三方支付平台的超商代收付付款,當訂購單成立後會產生專屬單一超商繳費代碼,請至各大便利商店的機台輸入代碼,有7-11全家萊爾富OK超商,產生繳款單後前往超商櫃台繳費。

    請於七日內完成付款,逾期此訂購單將失效。繳費完成後,我們會收到您已完成付款的通知,並使用黑貓宅急便配送到府。請見各大超商代碼繳費流程

  • 若買錯商品,是否可以退貨/換貨?

    為保障您的權益,收到商品時,若您發現商品項目及數量與訂單內容不符,請務必於收到產品七天內與LINE客服聯繫。

    詳細辦法請參照下方說明:
    注意:冷凍產品 ( 例:好聰敏3益生菌 ),因商品屬性特殊,售出後恕不接受退換貨
    注意:基於食品安全及品質維護考量,商品一經拆封或離開產品正確保存狀態即無法退/換貨。

    ■  換貨:

    1. 正確保存商品,並保持商品的全新未拆封完整性。
    2. 連絡LINE客服,客服處理換貨產品事宜。
    3. 換貨所產生的來回運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及 相關手續費,將從原本訂單款項中扣除或補款。
    4.  若需「補款」,商品會在補款及確認產品寄回後再寄出。
    5.  若需「退款」,會索取相關手續費後退款。

    ■  退貨:

    1. 正確保存商品,並保持商品的全新未拆封完整性。
    2. 連絡 LINE客服,客服處理退貨產品事宜。  
    3. 退貨所產生的來回 (寄出與收回) 運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及 退款相關處理費等,將從原本訂單款項中扣除。
    4. 請提供相關資料以利進行退貨退款。

  • 請問健康一刻產品有在Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣...或個人賣家販售嗎?

    健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台販售。

    健康一刻線上販售聲明
    只有在健康一刻官方網站、高雄實體門市及授權網購平台購買,才能保障產品品質。若您向Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮等個人賣家購買產品,當發生產品瑕疵與問題時,本公司將無法受理。

    健康一刻授權網購平台:立即查看【授權網購平台】 請消費者多多注意,以免損害您的權益。

  • 官網上該如何訂購商品?訂購時有問題,如何處理

    官網上訂購商品步驟如下:
    會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

    選購商品後,畫面停留購物車畫面而無法點選下一步,請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
       的瀏覽器重新登入官網購物,仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
    於官網訂購產品時,有任何問題,請透過LINE官方客服聯繫。

  • 請問購買產品有信用卡分期付款嗎,以及有哪幾種付款方式?

    目前於健康一刻官網訂購商品,付款方式:超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上WebATM / 銀行ATM轉帳 等四種方式。

    官網有配合信用卡分期付款,目前全館消費滿 3,000元可以分3期(不適用於團購組),目前信用卡分期
    ■  服務銀行如下:
    中國信託, 花旗, 台新, 玉山, 富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐, 台中商銀, 上海銀行, 凱基, 匯豐, 星展, 新光, 合庫, 彰銀, 一銀, 元大, 陽信, 台灣企銀, 渣打, 華泰, 三信商銀。實際配合分期銀行,依官網結帳頁面更新。

  • 請問要加入會員才能購買嗎

    是的,必須先註冊會員才能進行購物。

    官網註冊方法:

    1. 填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員
    2. 透過Facebook或Google帳號直接登入,系統將自動註冊成為會員,節省您初次購物的時間。

    提醒您,如果透過Facebook或Google帳號登入,再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。

  • 官網訂購產品有發票嗎,是紙本還是電子發票?

    自2017.6月起推出電子發票,不再開立紙本發票。所有發票一經開立就無法修改。
    電子對獎:配合綠界電子發票系統,於開獎當月的29日自動核對並寄發中獎通知E-MAIL至您的信箱。詳細資訊查詢可至財政部電子發票整合服務平台

    1.捐贈:無紙本發票無法兌獎,預設捐贈至恆春基督教醫院 (8880064) 或創世基金會 (919) ,亦可自行填入捐贈碼。

    2.公司戶發票:紙本發票無法兌獎,隨貨寄出副本紙本發票 (同步E-MAIL至您會員的信箱),如有需要正本,請聯絡LINE官方客服或於結帳託運單備註,索取正本公司戶發票。

    3.個人

    •  健康一刻會員
      電子發票儲存於會員中心,若發票有中獎後會以E-Mail通知客戶,即可前往超商使用多媒體機台自行列印兌獎。
    • 自然人憑證條碼
      無紙本發票,可兌獎,由電子發票整合服務平台主動通知您,並完成後續兌獎步驟。
    • 手機條碼載具
      無紙本發票,可兌獎,由電子發票整合服務平台主動通知您,並完成後續兌獎步驟。
    • 紙本發票
      隨貨寄出提供副本發票(不可兌獎),若發票有中獎會將正本發票寄給客戶兌獎。如訂購時有需要索取正本發票(遺失無法補發),請聯絡LINE官方客服或於購買結帳時,備註託運單填寫索取正本紙本發票,即隨貨一起寄出正本發票。
  • 好聰敏第三代與第二代差異

    好聰敏益生菌全面升級第三代

    1. 新的製作流程,讓產品更加新鮮且穩定

    2. 鋁箔密閉防潮性更好

    3. 包裝熱收膜改成低溫POF封裝(易撕玻璃紙)

    4. 主菌株提升為LP-HB89,保留了二代原有LP菌的功能,另外增加針對PM 2.5空污對策。

    5. 副菌珠改成更優的組合,杜邦 LGG+杜邦A菌+CB酪酸菌,所有菌株皆通過人體實驗

    6. 營養添加維生素D,提升鈣吸收

    7. 第三代有牛奶與檸檬口味可自由選購

    新上市的好聰敏第三代,讓調整體質更完備,平衡菌叢生態,保持續戰力,

    輕鬆面對季節變化,環境空氣污染,向面紙說再見。