常見問題

常見問題的類別:

取貨有 8 筆符合的項目 ，目前顯示第 1-8 筆：

  • 請問有配合7-11超商門市取貨服務嗎？

    官網產品購買配送有配合台灣本島7-11門市自取。
    選擇台灣本島7-11門市自取貨，需另計超商取貨手續費：冷凍包裹30元、常溫包裹20元。

    包裹送達指定7-11門市(到貨為隔日配達，依收到簡訊實際時間為主)，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。(常溫包裹7日內、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)

  • 產品有在實體店面（例如藥局、連鎖藥妝店）販售嗎？

    健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台 販售。立即查看【授權網購平台】 

    ■  健康一刻唯一實體門市
    高雄鳳山門市
    營業時間：週一至週五(國定假日、周末固定公休)
    09:00~12:00/13:30~17:30
    門市地址：高雄市鳳山區建國路二段203號

    官網付款完成，並勾選鳳山門市自取，即可LINE客服線上預約至門市取貨。

  • 官網訂購後，何時可以收到產品

    健康一刻出貨說明：

    ■ 週一至週五 ：每天的下午2點前 的已付款訂單，當天會寄出，正常隔天到貨。
    ■ 週一至週四 ：每天的下午2點後 的已付款訂單，隔天會寄出，正常後天到貨。
    ■ 週五下午2點後 及 週末(六日)已付款訂單，是在下週的第一個上班日寄出。
    ■ 週末(六日)、國定假日，健康一刻暫停出貨。
    ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知)，其餘時間皆有配送服務。)

     取貨通知：
    ■ 宅配到府：包裹送達前，由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
    (依收到黑貓物流通知為主)
    ■ 黑貓站所自取：包裹送達後，站所會發送簡訊。
    (依收到簡訊實際時間為主)
    ■ 7-11到店自取：包裹送達指定7-11門市，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
    (依收到簡訊實際時間為主，常溫包裹7日內完成取貨、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)

    ※需要指定到貨日期，可於訂購時，託運單備註註明您希望到貨日日期。
    (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
     

  • 購買產品需要運費嗎？可配送到台灣離島或國外嗎？

    2023年09月01日起，全館滿【2000元】免運活動開跑。 (不適用台灣離島配送)
    結帳金額未滿2000元：
    包裹配送台灣本島運費 ( 常溫產品：$100元/箱 ；冷凍產品：$150元/箱。)
    寄送台灣離島配送運費 ( 常溫產品：$220元/箱 ；冷凍產品：$260元/箱。)

    官網產品購買提供四種配送方式：

    • 黑貓配送宅配到府
    • 黑貓營業站所自取
    • 高雄鳳山門市自取
    • 台灣本島7-11門市取貨（需另計超商取貨手續費：冷凍包裹30元、常溫包裹20元。）

      ※無提供國外的配送服務，可以請台灣親友代購寄送。

  • 官網上該如何訂購商品？訂購時有問題，如何處理

    官網上訂購商品步驟如下：
    會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

    ■ 選購商品後，畫面停留購物車畫面而無法點選下一步，請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
       的瀏覽器重新登入官網購物，仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
    ■ 於官網訂購產品時，有任何問題，請透過LINE官方客服聯繫。

  • 選擇超商付款繳費代碼該如何繳費

    均採用綠界第三方支付平台的超商代收付付款，當訂購單成立後會產生專屬單一超商繳費代碼，請至各大便利商店的機台輸入代碼，有7-11、全家、萊爾富、OK超商，產生繳款單後前往超商櫃台繳費。

    請於七日內完成付款，逾期此訂購單將失效。繳費完成後，我們會收到您已完成付款的通知，並使用黑貓宅急便配送到府。請見各大超商代碼繳費流程

  • 請問購買產品有信用卡分期付款嗎，以及有哪幾種付款方式？

    目前於健康一刻官網訂購商品，付款方式：超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上WebATM / 銀行ATM轉帳 等四種方式。

    官網有配合信用卡分期付款，目前全館消費滿 3,000元可以分3期(不適用於團購組)，目前信用卡分期
    ■  服務銀行如下：
    中國信託, 花旗, 台新, 玉山, 富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐, 台中商銀, 上海銀行, 凱基, 匯豐, 星展, 新光, 合庫, 彰銀, 一銀, 元大, 陽信, 台灣企銀, 渣打, 華泰, 三信商銀。實際配合分期銀行，依官網結帳頁面更新。

  • 請問要加入會員才能購買嗎

    是的，必須先註冊會員才能進行購物。

    官網註冊方法：

    1. 填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員。
    2. 透過Facebook或Google帳號直接登入，系統將自動註冊成為會員，節省您初次購物的時間。

    提醒您，如果透過Facebook或Google帳號登入，再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。