商品配送問題 有 5 筆符合的項目：

• 如何查詢宅配包裹已出貨(送達)的狀況

  商品出貨流程 :（上班時間／非例假日）當日下午2:00前 完成訂單者，當日可出貨，正常隔天會送達。

  ■ 健康一刻官網會員登入，查詢訂單狀況及本次配送的黑貓宅配單號，如住家有管理室者，顯示已送達，可先洽詢管理人員，或是家人是否有代收。

  ■ 若想更進一步了解商品配送訊息，請紀錄下您的黑貓宅配單號後輸入號碼進行查詢 。查詢網址
  包裹配送狀況，請撥打黑貓客服專線：４１２-８８８８ (手機撥打請加０２)

• 官網訂購後，何時可以收到產品

  健康一刻出貨說明：

  ■ 週一至週五 ：每天的下午2點前 的已付款訂單，當天會寄出，正常隔天到貨。
  ■ 週一至週四 ：每天的下午2點後 的已付款訂單，隔天會寄出，正常後天到貨。
  ■ 週五下午2點後 及 週末(六日)已付款訂單，是在下週的第一個上班日寄出。
  ■ 週末(六日)、國定假日，健康一刻暫停出貨。
  ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知)，其餘時間皆有配送服務。)
  
   取貨通知：
  ■ 宅配到府：包裹送達前，由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
  (依收到黑貓物流通知為主)
  ■ 黑貓站所自取：包裹送達後，站所會發送簡訊。
  (依收到簡訊實際時間為主)
  ■ 7-11到店自取：包裹送達指定7-11門市，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
  (依收到簡訊實際時間為主，常溫包裹7日內完成取貨、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)

  ※需要指定到貨日期，可於訂購時，託運單備註註明您希望到貨日日期。
  (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
   

  

• 好聰敏3益生菌與S消化菌一起購買時，收到是冷凍包裹，這樣低溫對S消化菌沒問題嗎？

  好聰敏S消化菌的益菌對溫度耐受性較高 ，且是乾粉狀密閉包裝，因此完全不用擔心溫度影響，或者拿出來的時受水氣凝結成塊的問題喔!!
  
  由於常溫宅配貨車內的車廂溫度過高，並不適合好聰敏3益生菌宅配運送。
  為確保好聰敏3益生菌運送過程無慮，若您是連同好聰敏S消化菌或其他常溫產品一起購買時，仍會是使用冷凍宅配一起配送。

  延伸閱讀：好聰敏3益生菌、S消化菌可以同一天吃嗎？

• 購買產品需要運費嗎？可配送到台灣離島或國外嗎？

  2023年09月01日起，全館滿【2000元】免運活動開跑。 (不適用台灣離島配送)
  結帳金額未滿2000元：
  包裹配送台灣本島運費 ( 常溫產品：$100元/箱 ；冷凍產品：$150元/箱。)
  寄送台灣離島配送運費 ( 常溫產品：$220元/箱 ；冷凍產品：$260元/箱。)

  官網產品購買提供四種配送方式：

  • 黑貓配送宅配到府
  • 黑貓營業站所自取
  • 高雄鳳山門市自取
  • 台灣本島7-11門市取貨（需另計超商取貨手續費：冷凍包裹30元、常溫包裹20元。）
    
    ※無提供國外的配送服務，可以請台灣親友代購寄送。

• 請問有配合7-11超商門市取貨服務嗎？

  官網產品購買配送有配合台灣本島7-11門市自取。
  選擇台灣本島7-11門市自取貨，需另計超商取貨手續費：冷凍包裹30元、常溫包裹20元。

  包裹送達指定7-11門市(到貨為隔日配達，依收到簡訊實際時間為主)，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。(常溫包裹7日內、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)