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【好聰敏3益生菌】怎麼低溫保存？冷凍會結冰嗎？外出旅行時要怎麼保存？
健康一刻對【好聰敏3益生菌】低溫的堅持！！

「乳酸菌」是益生菌中最重要的一群，在使用上特別建議要攝取活菌，作用效果才更能發揮。而乳酸活菌的保存方法上，一般使用低溫保存，讓菌體在冬眠的狀態維持生命。

好聰敏3益生菌所採用的是國際品牌大廠的乳酸活菌，包括：LP89菌、LGG菌、A菌等原廠專利高階菌株，國際原廠將其活菌原料以冷凍空運 -70ﾟ的方式高規格配送來台，好聰敏3益生菌從生產到配送每個環節不馬虎，全程低溫控管，高成本的堅持，只為了確保益生菌能以活菌狀態發揮最佳作用，讓您感受吃新鮮活菌的真正效果。

1.【好聰敏3益生菌】
需低溫保存，冷凍保存最佳，益生菌易受高溫促發從冬眠中甦醒，在人體之外的環境甦醒，將使益生菌逐漸耗損。因此建議好聰敏3益生菌應放置於 7 度 C 以下的低溫狀態，以冷凍、冷藏保存，確保大家可以吃到滿滿活菌。

2.【好聰敏3益生菌】
存放在冷凍保存裡不會結冰，好聰敏3益生菌粉末沒有水份，所以保存於冷凍不會結冰，倒出來只是涼涼的乾燥粉末。

3.【好聰敏3益生菌】
外出旅行請放置包包內，避免陽光曝曬，外出遊玩時，請攜帶足夠天數的份量，放置於隨身包包內，確保活菌處於常溫狀態，因活菌在常溫下每24小時只會有微量的耗損，整包益生菌內，依然有大量活菌能發揮產品功效，唯獨需注意，請勿將活菌放置在悶熱的車內或陽光直曬處，易導致活菌處於高溫狀態快速死亡。
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健康一刻的商品有在實體店面（例如藥局、連鎖藥妝店）販售嗎？官網購物需要運費嗎？可郵寄到台灣離島或國外嗎？運費如何計算？
■ 健康一刻商品目前沒有在非官方實體門市，及任何「拍賣平台」上販售。
立即查看【授權網購平台】

■ 好聰敏3益生菌強調給消費者滿滿新鮮活菌，為百分之百把關活菌品質和存放條件，我們全程採低溫製造、存放，冷凍運送宅配原則。為縮短訂貨至到貨的時間，沒有在非官方實體門市銷售。（切記！請勿選擇來歷不明的個人賣場購買！）

※ 健康一刻全台唯一實體販售門市
【高雄鳳山門市】
門市營業時間：週一至週五 (見紅就休)
早上 09:00 ~ 12:30
（午休時間：12點30 至 14點）
下午 14:00 ~ 17:30
地址：高雄市鳳山區建國路二段203號 (近省鳳商)
# 鳳山門市僅提供「現金購買」

■ 2021年1/1起，全館「滿3000元免運」活動開跑。 (不適用於團購組及台灣離島配送)

■ 結帳金額未滿3000元，包裹配送【台灣本島】運費 → 常溫產品：$100元/箱；冷凍產品：$150元/箱。

■ 寄送「台灣離島」配送運費 → 常溫產品：$220元/箱；冷凍產品：$260元/箱。

■ 購買團購組 → 運費查詢：http://urls.tw/WT3

■ 暫無提供國外的配送服務，可以請台灣親友代購寄送。

■ 部分活動促銷商品須達指定金額門檻才能享免運費，未達門檻需酌收運費。
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若買錯商品，是否可以退貨／換貨？
為了保障您的權益，收到商品時，若您發現商品項目及數量與訂單內容不符合，請您務必於七天內與LINE官方客服聯繫。

當發現訂錯產品需換貨或退貨的消費者，請於收到商品後，七天內與LINE官方客服聯繫，參照下方說明：

@ 注意：冷凍產品 ( 例：好聰敏3益生菌 )，因商品屬性特殊，售出後恕不接受退換貨。

@ 注意：基於食品安全及品質維護考量，商品一經拆封或離開產品正確保存狀態即不得退/換貨。

@ 換貨：

1. 正確保存商品並保持商品的完整性。

2, 連絡 LINE官方客服，客服將會通知宅配安排回收包裹。

3. 退貨所產生的來回運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及相關手續費，將從原本訂單款項中扣除。

4-1. 若需「補款」，商品會在補款確認後寄出。

4-2. 若需「退款」，客服將向您索取相關資料以利退款。

@ 退貨：

1. 正確保存商品，並保持商品的全新未拆封完整性。

2. 連絡 LINE官方客服，客服將會通知黑貓物流安排收回包裹。

3. 退貨所產生的來回運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及相關手續費，將從原本訂單款項中扣除。

4. 客服將向您索取相關資料以利退款。
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團購組怎麼訂購？
■ 此組合為因應部份會員要求之專用團購區。
欲購買者請先向LINE官方客服申請，將會員等級變更為「團購」即可訂購。

■ 好聰敏3益生菌團購一組共34盒，出貨寄出為一次性出貨，最多可與６位好友一起分享，可自行調整所需數量。
團購組合不含運費並依裝箱大小計費，每組可設定1-6個配送地址。

#冷凍宅配運費計費如下：
1-8盒裝: $160元 /箱 (離島地區 $260元 /箱)
9-34盒裝: $225元 /箱 (離島地區 $340元 /箱)

■ 好聰敏S消化菌團購一組共26盒，出貨寄出為一次性出貨，最多可與5位好友一起分享，可自行調整所需數量。
團購組合不含運費並依裝箱大小計費，並可設定1-5個配送地址。

#常溫宅配運費計費如下：
1-6盒裝: $130元 /箱 (離島地區 $220元 /箱)
7-26盒裝: $170元 /箱 (離島地區 $280元 /箱)

■ 團購組產品，不適用信用卡「滿3000元分3期0利率」付款方式。

■ 團購組產品無法與其他產品及團購組合購，如有需求請分開購買。

■ 發票只開立給「訂單付款者」(團購會員) 或者您也可選擇捐贈發票。

■ 團購組恕不接受退貨 (瑕疵品除外)。

■ 包裹配送皆以【黑貓宅急便】配送產品，運費依黑貓公告價格為主。
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在官網訂購後多久可以收到貨品呢？
■ 健康一刻出貨說明:

週一至週五：每天的下午2點前的已付款訂單，當天會寄出，隔天到貨。

週一至週四：每天的下午2點後的已付款訂單，隔天會寄出，後天到貨。

週五下午2點後及週六、週日已付款完成訂單，則是在下週的第一個上班日會寄出。

■ 健康一刻週六、週日及例假日、國定假日暫停出貨。

■ 黑貓配送僅周日公休、特殊國定假日(另行通知)，其餘時間皆有配送服務。

■ 若有需要指定到貨日期，可於訂購時【託運單備註】註明您希望到貨日日期。#實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主
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付款時選線上刷卡的方式，卻是付款失敗，需要整筆退刷或是重新購買？抵扣購物金會歸回嗎？
有任何問題，請聯繫線上LINE官方客服

並提供此筆訂單的「訂單編號」及會員手機號碼、全名，客服會將該筆訂單取消，您就可重新訂購囉。

取消之訂單不會請款，請放心！

#當筆付款失敗之訂單如有抵扣購物金，購物金會於付款失敗後「30分內」，購物金會自動歸回會員帳戶內，請稍後再次訂購。
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- 請問官網上購物有信用卡分期付款嗎？有哪幾種付款方式？沒有貨到付款嗎？沒有超商取貨嗎？
訂單付款方式的超商代碼該如何繳費呢？是直接在超商取貨付款嗎？
目前均採用綠界第三方支付平台的超商代收付付款，當訂購單成立後會產生專屬單一超商繳費代碼，請至各大便利商店的機台輸入代碼，有 7-11 / 全家 / 萊爾富 / OK 等超商，產生繳款單後前往超商櫃台繳費。

請於七日內完成付款，逾期此訂購單將失效。

繳費完成後，我們會收到您已完成付款的通知，並使用黑貓宅急便配送到府。

請見各大超商代碼繳費流程
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請問官網上購物有信用卡分期付款嗎？有哪幾種付款方式？沒有貨到付款嗎？沒有超商取貨嗎？
官網有配合信用卡分期付款，目前全館消費滿 3,000 元可以分3期，目前信用卡分期服務銀行如下：

花旗、台新、玉山、永豐、中信、台北富邦、遠東、國泰世華、華南、日盛國際商銀、台灣樂天、安泰、聯邦、兆豐商銀、台中商銀、上海、凱基、匯豐、星展、臺灣新光、合作金庫、彰化、第一、元大、陽信、臺灣企銀、華泰、三信。

#若新增加配合銀行，依官網結帳頁面更新。

目前於健康一刻官網訂購商品，付款方式有超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上 WebATM / 銀行 ATM 轉帳等四種方式，還沒有貨到付款的服務喔！

因部分商品 (好聰敏3益生菌) 是採低溫冷凍宅配，目前超商還無法配合低溫冷凍商品的取貨服務喔！
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如何查詢宅配商品已出貨(送達)的狀況？
■ 商品出貨流程如下 :

（上班時間／非例假日）當日下午2:00前完成訂單者，當日可出貨，正常隔天會送達。

■ 您可以先在健康一刻官網會員登入，查詢您訂單狀況及本次配送的黑貓宅配單號，如住家有管理室者，顯示已送達，可先洽詢管理人員，或是家人是否有代收。

■ 若您想更進一步了解商品配送訊息，請紀錄下您的黑貓宅配單號後輸入號碼進行查詢。👉🏻查詢網址

■ 也可以撥打黑貓客服專線：４１２-８８８８ (手機撥打請加０２)，便可依照黑貓語音流程查明您的訂單狀況。

流程如下 :
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為什麼【好聰敏3益生菌】與【好聰敏S消化菌】一起購買時，收到的是冷凍的包裹，這樣溫度對【好聰敏S消化菌】沒問題嗎？
由於常溫宅配貨車內的車廂溫度過高，並不適合好聰敏3益生菌宅配運送。

為確保好聰敏3益生菌運送過程無慮，若您是連同好聰敏S消化菌或其他常溫產品一起購買時，仍會是使用冷凍宅配一起配送喔。

好聰敏S消化菌的益菌對溫度耐受性較高，且是乾粉狀密閉包裝，因此完全不用擔心溫度影響，或者拿出來的時受水氣凝結成塊的問題喔。
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請問要加入會員才能購買嗎？官網上該如何訂購商品呢？訂購時有問題，如何處理呢？
請於官網註冊，並填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員。

或是透過Facebook或Google帳號直接登入，系統將自動註冊為健康一刻的會員，節省您初次購物的時間。

提醒您，如果透過Facebook或Google帳號登入，再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。

#官網上訂購商品步驟如下：
選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 會員登入> 填寫及確認資料 > 訂單完成 > 出貨及取貨

#於官網訂購產品時，有任何問題，請透過LINE官方客服聯繫。

選購商品後，畫面停留購物車畫面而無法點選下一步，您有可能是使用到了舊版的ＩＥ瀏覽器軟體，請更新最新版本，或者更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新的瀏覽器重新登入官網購物，仍無法訂購時, 您可以上班時間詢問LINE官方客服

服務時間：週一至週五 09:00 ~ 12:30 / 14:00 ~ 17:30
服務電話：(07)719-7580
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