常見問題

商品配送問題 有 5 筆符合的項目:

  • 官網訂購後,何時可以收到產品

    健康一刻出貨說明:

    週一至週五 :每天的下午2點前 的已付款訂單,當天會寄出,正常隔天到貨
    週一至週四 :每天的下午2點後 的已付款訂單,隔天會寄出,正常後天到貨
    週五下午2點後週末(六日)已付款訂單,是在下週的第一個上班日寄出
    週末(六日)、國定假日,健康一刻暫停出貨。
    ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知),其餘時間皆有配送服務。)

     取貨通知:
    宅配到府:包裹送達前,由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
    (依收到黑貓物流通知為主)
    黑貓站所自取:包裹送達後,站所會發送簡訊。
    (依收到簡訊實際時間為主)
    7-11到店自取:包裹送達指定7-11門市,超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
    (依收到簡訊實際時間為主,常溫包裹7日內完成取貨低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)

    ※需要指定到貨日期,可於訂購時,託運單備註註明您希望到貨日日期。
    (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
     

  • 好聰敏3益生菌與S消化菌一起購買時,收到是冷凍包裹,這樣低溫對S消化菌沒問題嗎?

    好聰敏S消化菌的益菌對溫度耐受性較高 ,且是乾粉狀密閉包裝,因此完全不用擔心溫度影響或者拿出來的時受水氣凝結成塊的問題喔!!

    由於常溫宅配貨車內的車廂溫度過高,並不適合好聰敏3益生菌宅配運送。
    為確保好聰敏3益生菌運送過程無慮,若您是連同好聰敏S消化菌或其他常溫產品一起購買時,仍會是使用冷凍宅配一起配送。

    延伸閱讀:好聰敏3益生菌、S消化菌可以同一天吃嗎?

  • 如何查詢宅配包裹已出貨(送達)的狀況

    商品出貨流程 :(上班時間/非例假日)當日下午2:00前 完成訂單者,當日可出貨,正常隔天會送達。

    ■ 健康一刻官網會員登入,查詢訂單狀況及本次配送的黑貓宅配單號,如住家有管理室者,顯示已送達,可先洽詢管理人員,或是家人是否有代收。

    ■ 若想更進一步了解商品配送訊息,請紀錄下您的黑貓宅配單號後輸入號碼進行查詢 。查詢網址
    包裹配送狀況,請撥打黑貓客服專線:412-8888 (手機撥打請加02)

  • 購買產品需要運費嗎?可配送到台灣離島或國外嗎?

    2023年09月01日起,全館滿【2000元】免運活動開跑。 (不適用台灣離島配送)
    結帳金額未滿2000元:
    包裹配送台灣本島運費 ( 常溫產品:$100元/箱 ;冷凍產品:$150元/箱。)
    寄送台灣離島配送運費 ( 常溫產品:$220元/箱 ;冷凍產品:$260元/箱。)

    官網產品購買提供四種配送方式:

    • 黑貓配送宅配到府
    • 黑貓營業站所自取
    • 高雄鳳山門市自取
    • 台灣本島7-11門市取貨(需另計超商取貨手續費:冷凍包裹30元、常溫包裹20元。)

      ※無提供國外的配送服務,可以請台灣親友代購寄送。
  • 請問有配合7-11超商門市取貨服務嗎?

    官網產品購買配送有配合台灣本島7-11門市自取。
    選擇台灣本島7-11門市自取貨,需另計超商取貨手續費:冷凍包裹30元、常溫包裹20元。

    包裹送達指定7-11門市(到貨為隔日配達,依收到簡訊實際時間為主),超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。(常溫包裹7日內、低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)