常見問題

如何 訂購有 9 筆符合的項目 ，目前顯示第 1-9 筆：

• 選擇超商付款繳費代碼該如何繳費

  均採用綠界第三方支付平台的超商代收付付款，當訂購單成立後會產生專屬單一超商繳費代碼，請至各大便利商店的機台輸入代碼，有7-11、全家、萊爾富、OK超商，產生繳款單後前往超商櫃台繳費。

  請於七日內完成付款，逾期此訂購單將失效。繳費完成後，我們會收到您已完成付款的通知，並使用黑貓宅急便配送到府。請見各大超商代碼繳費流程

• 產品有在實體店面（例如藥局、連鎖藥妝店）販售嗎？

  健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台 販售。立即查看【授權網購平台】 

  ■  健康一刻唯一實體門市
  高雄鳳山門市
  營業時間：週一至週五(國定假日、周末固定公休)
  09:00~12:00/13:30~17:30
  門市地址：高雄市鳳山區建國路二段203號

  官網付款完成，並勾選鳳山門市自取，即可LINE客服線上預約至門市取貨。

• 請問健康一刻產品有在Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣...或個人賣家販售嗎？

  健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台販售。

  健康一刻線上販售聲明
  只有在健康一刻官方網站、高雄實體門市及授權網購平台購買，才能保障產品品質。若您向Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮等個人賣家購買產品，當發生產品瑕疵與問題時，本公司將無法受理。

  健康一刻授權網購平台：立即查看【授權網購平台】 請消費者多多注意，以免損害您的權益。

• 官網訂購後，何時可以收到產品

  健康一刻出貨說明：

  ■ 週一至週五 ：每天的下午2點前 的已付款訂單，當天會寄出，正常隔天到貨。
  ■ 週一至週四 ：每天的下午2點後 的已付款訂單，隔天會寄出，正常後天到貨。
  ■ 週五下午2點後 及 週末(六日)已付款訂單，是在下週的第一個上班日寄出。
  ■ 週末(六日)、國定假日，健康一刻暫停出貨。
  ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知)，其餘時間皆有配送服務。)
  
   取貨通知：
  ■ 宅配到府：包裹送達前，由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
  (依收到黑貓物流通知為主)
  ■ 黑貓站所自取：包裹送達後，站所會發送簡訊。
  (依收到簡訊實際時間為主)
  ■ 7-11到店自取：包裹送達指定7-11門市，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
  (依收到簡訊實際時間為主，常溫包裹7日內完成取貨、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)

  ※需要指定到貨日期，可於訂購時，託運單備註註明您希望到貨日日期。
  (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
   

  

• 請問要加入會員才能購買嗎

  是的，必須先註冊會員才能進行購物。

  官網註冊方法：

  1. 填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員。
  2. 透過Facebook或Google帳號直接登入，系統將自動註冊成為會員，節省您初次購物的時間。

  提醒您，如果透過Facebook或Google帳號登入，再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。

• 請問購買產品有信用卡分期付款嗎，以及有哪幾種付款方式？

  目前於健康一刻官網訂購商品，付款方式：超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上WebATM / 銀行ATM轉帳 等四種方式。

  官網有配合信用卡分期付款，目前全館消費滿 3,000元可以分3期(不適用於團購組)，目前信用卡分期
  ■  服務銀行如下：
  台新, 玉山, 台北富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 新光, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信。實際配合分期銀行，依官網結帳頁面更新。

• 官網訂購產品有發票嗎，是紙本還是電子發票？

  自2017.6月起推出電子發票，不再開立紙本發票。所有發票一經開立就無法修改。
  電子對獎：配合綠界電子發票系統，於開獎當月的29日自動核對並寄發中獎通知E-MAIL至您的信箱。詳細資訊查詢可至財政部電子發票整合服務平台

  1.捐贈：無紙本發票無法兌獎，預設捐贈至恆春基督教醫院 (8880064) 或創世基金會 (919) ，亦可自行填入捐贈碼。
  
  2.公司戶發票：紙本發票無法兌獎，隨貨寄出副本紙本發票 （同步E-MAIL至您會員的信箱），如有需要正本，請聯絡LINE官方客服或於結帳託運單備註，索取正本公司戶發票。
  
  3.個人：

  •  健康一刻會員
    電子發票儲存於會員中心，若發票有中獎後會以E-Mail通知客戶，即可前往超商使用多媒體機台自行列印兌獎。
  • 自然人憑證條碼
    無紙本發票，可兌獎，由電子發票整合服務平台主動通知您，並完成後續兌獎步驟。
  • 手機條碼載具
    無紙本發票，可兌獎，由電子發票整合服務平台主動通知您，並完成後續兌獎步驟。
  • 紙本發票
    隨貨寄出提供副本發票(不可兌獎)，若發票有中獎會將正本發票寄給客戶兌獎。如訂購時有需要索取正本發票(遺失無法補發)，請聯絡LINE官方客服或於購買結帳時，備註託運單填寫索取正本紙本發票，即隨貨一起寄出正本發票。

• 信用卡付款失敗時怎麼處理，抵扣購物金會歸回嗎？

  付款訂購上有任何問題，請聯繫線上LINE官方客服
  並提供此筆訂單的「訂單編號」及 會員手機號碼、全名，提供給線上LINE客服為您處理。
  付款失敗之訂單不會請款，請放心！

  ※當筆付款失敗之訂單如有抵扣購物金，購物金會於付款失敗後「30分內」，購物金會自動歸回會員帳戶內，請稍後再次訂購。

• 官網上該如何訂購商品？訂購時有問題，如何處理

  官網上訂購商品步驟如下：
  會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

  ■ 選購商品後，畫面停留購物車畫面而無法點選下一步，請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
     的瀏覽器重新登入官網購物，仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
  ■ 於官網訂購產品時，有任何問題，請透過LINE官方客服聯繫。