常見問題

配送 方式有 13 筆符合的項目 ,目前顯示第 1-13 筆:

  • 如何使用印花卡兌換購物金

    • 印花寄回
      印花請整張寄回,將印花卡放入信封,寫上全名、會員帳號 e-mail電話
      使用掛號方式寄回健康一刻。( 830高雄市鳳山區建國路二段203號,健康一刻收 (07) 7197580 )
       
    • 兌換流程
      收到寄回印花,2-3個工作天處理作業 (不含假日),印花完成審閱將購物金匯入您會員帳戶內,並傳送mail通知您,登入會員查詢購物金,可立即享用優惠!
       
    • 印花使用
      印花卡兌換的購物金,可於結帳時自行選擇抵扣金額 (購物金與折價卷不能同時抵扣,以及折價券、購物金皆不能抵扣產品配送運費及手續費),購物金使用沒有期限。
      1.當入帳為購物金後,即無法恢復印花卡累計。
      2.印花集卡兌換,限同產品印花集卡,不同產品的印花集卡無法合併累計。

    ※關於印花活動的相關內容及規則,本公司保留調整、修改或終止該活動之權利。

  • 益生菌需要冷藏/冷凍嗎?外出旅行要怎麼保存?

    健康一刻對好聰敏3益生菌低溫的堅持!  !

    將益生菌冷藏能有效保存活菌

    乳酸菌」是益生菌中最重要的一群,在使用上特別建議要攝取活菌,作用效果才更能發揮。
    而乳酸活菌的保存方法上,一般使用低溫保存(冷藏或冷凍),讓菌體維持在冬眠的狀態。

    好聰敏3益生菌全程低溫保存

    好聰敏3益生菌 所採用的是國際品牌大廠的乳酸活菌,包括:HB89菌、LGG菌、A菌等原廠專利高階菌株,國際原廠將其活菌原料以冷凍空運 -70゚的方式高規格配送來台,好聰敏3益生菌從生產到配送每個環節不馬虎,全程低溫控管,高成本的堅持,只為了確保益生菌能以活菌狀態發揮最佳作用,讓您感受新鮮活菌的真正效果。

    好聰敏3益生菌保存方式

    1.需低溫保存,冷藏保存最佳:
    益生菌易受高溫觸發從冬眠中甦醒,在人體之外的環境甦醒,將使益生菌逐漸耗損。
    因此建議好聰敏3益生菌應放置於 7 度 C 以下的低溫狀態,以冷凍、冷藏保存,確保大家可以吃到滿滿活菌。

    2.存放在冷凍保存裡不會結冰:
    好聰敏3益生菌粉末沒有水份,所以保存於冷凍不會結冰,是涼涼的乾燥粉末。

    3.外出旅行請放置包包內,避免陽光曝曬:
    外出遊玩時,請攜帶足夠天數的份量,放置於隨身包包內,確保活菌處於常溫狀態,因活菌在常溫下每24小時只會有微量的耗損,整包益生菌內,依然有大量活菌能發揮產品功效,唯獨需注意,請勿將活菌放置在悶熱的車內或陽光直曬處,易導致活菌處於高溫狀態快速耗損。

    益生菌冷藏保存

    延伸閱讀:益生菌要吃多久?需要天天吃嗎?

  • 選擇超商付款繳費代碼該如何繳費

    均採用綠界第三方支付平台的超商代收付付款,當訂購單成立後會產生專屬單一超商繳費代碼,請至各大便利商店的機台輸入代碼,有7-11全家萊爾富OK超商,產生繳款單後前往超商櫃台繳費。

    請於七日內完成付款,逾期此訂購單將失效。繳費完成後,我們會收到您已完成付款的通知,並使用黑貓宅急便配送到府。請見各大超商代碼繳費流程

  • 產品有在實體店面(例如藥局、連鎖藥妝店)販售嗎?

    健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台 販售。立即查看【授權網購平台 

    ■  健康一刻唯一實體門市
    高雄鳳山門市
    營業時間:週一至週五(國定假日、周末固定公休)
    09:00~12:00/13:30~17:30
    門市地址:高雄市鳳山區建國路二段203號

    官網付款完成,並勾選鳳山門市自取,即可LINE客服線上預約至門市取貨。

  • 如何申請好聰敏3益生菌、S消化菌、肽媄儷、好清便體驗試吃包

    體驗包申請流程說明 :

    1. 體驗包申請試吃 > 至體驗計劃申請,請先註冊或登入會員
    2. 點選我要參加
    3. 新舊會員皆可申請,每項產品限申請一次,尚未購買過的產品(口味)
    4. 填寫申請完成,請使用申請時填寫的手機號碼,傳送文字簡訊「我要參加體驗計劃」
         至體驗申請專線 0937-117-154
    5.完成申請步驟。(收到簡訊後不再另行通知)
    6.符合申請資格及簡訊回傳核對成功後,體驗包將於5日內,常溫方式使用便利帶或郵局掛號寄出

    請注意!體驗包申請為一小包,主要可以先讓您嚐嚐口感味道,所以會是使用常溫方式配送。
    (購買好聰敏3益生菌盒裝是冷凍運送) 查詢體驗包申請進度
    小嗶智慧機器人LINEhttps://line.me/R/ti/p/@zbj5236m 

     

     

  • 折價券說明使用方式,立即折抵

    回饋方式
    ■ 折價券是健康一刻的活動贈品之一,透過不定期活動發放給會員,可於健康一刻官網消費使用。
    ■ 折價券使用是以券號為依據,故請妥善保管折價券號 (遺失無法補發)。
    ■ 每張折價券包含券號、使用規則、使用效期,請依規則於效期前使用 (部分折價券),逾期視為棄權。

    使用說明
    ■ 可於消費時選擇是否抵扣商品金額,一筆訂單限抵用一張折價券,折價券不能與購物金合併使用。
    ■ 折價券使用時:如果折價券面額小於訂單商品金額,折價券會全數折抵;如果折價券面額大於訂單商品金額,抵扣完剩餘折扣將失效,不會保留至下次消費使用。
    ■ 折價券、購物金皆不能抵扣產品配送運費及手續費。
    ■ 結帳金額已使用折價券折扣後,將無法回饋該商品的購物金。
    ■ 折價券不得要求變現,請留意該折價券是否有使用規則及使用效期 (部分折價券)。
    ■ 折價券折抵部分不再另開立發票,開立發票金額,以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。

    取消訂單、退貨
    折價券一經結帳使用後立即失效,若事後取消訂單或辦理退貨,僅會退還實際支付的金額,折價券不得重複使用。折價券為贈品,係屬無償取得,恕不適用商品(服務)禮券記載之規範。
    關於折價卷活動的相關內容及規則,本公司保留調整、修改或終止該活動之權利

     

  • 哪裡買最便宜!有優惠活動嗎!怎麼買最划算!

    經常遇到消費者詢問,健康一刻產品哪裡買最便宜?
    事實上,在健康一刻官網購買產品最便宜、最划算哦!

    1.浮動優惠價格
    健康一刻依照當季原物料、運輸等成本,於每季進行成本重新計算,以浮動價格的方式,調整當季產品優惠價,給您最透明實在的價格!!

    2.好康優惠
    不定期於官網、社群推出好康活動,增加互動趣味性外,也回饋給支持健康一刻的你們。

    3.分享使用心得賺500元折價劵
    於分享時刻寫下使用產品心得(300字以上)+附上產品照片及使用者與產品的合照(5張照片)。經審閱刊登,即可獲得500元折價券。

    ※活動相關內容及規則,本公司保留調整、修改或終止該活動之權利。

  • 官網訂購後,何時可以收到產品

    健康一刻出貨說明:

    週一至週五 :每天的下午2點前 的已付款訂單,當天會寄出,正常隔天到貨
    週一至週四 :每天的下午2點後 的已付款訂單,隔天會寄出,正常後天到貨
    週五下午2點後週末(六日)已付款訂單,是在下週的第一個上班日寄出
    週末(六日)、國定假日,健康一刻暫停出貨。
    ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知),其餘時間皆有配送服務。)

     取貨通知:
    宅配到府:包裹送達前,由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
    (依收到黑貓物流通知為主)
    黑貓站所自取:包裹送達後,站所會發送簡訊。
    (依收到簡訊實際時間為主)
    7-11到店自取:包裹送達指定7-11門市,超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
    (依收到簡訊實際時間為主,常溫包裹7日內完成取貨低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)

    ※需要指定到貨日期,可於訂購時,託運單備註註明您希望到貨日日期。
    (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
     

  • 好聰敏3益生菌與S消化菌一起購買時,收到是冷凍包裹,這樣低溫對S消化菌沒問題嗎?

    好聰敏S消化菌的益菌對溫度耐受性較高 ,且是乾粉狀密閉包裝,因此完全不用擔心溫度影響或者拿出來的時受水氣凝結成塊的問題喔!!

    由於常溫宅配貨車內的車廂溫度過高,並不適合好聰敏3益生菌宅配運送。
    為確保好聰敏3益生菌運送過程無慮,若您是連同好聰敏S消化菌或其他常溫產品一起購買時,仍會是使用冷凍宅配一起配送。

    延伸閱讀:好聰敏3益生菌、S消化菌可以同一天吃嗎?

  • 請問購買產品有信用卡分期付款嗎,以及有哪幾種付款方式?

    目前於健康一刻官網訂購商品,付款方式:超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上WebATM / 銀行ATM轉帳 等四種方式。

    官網有配合信用卡分期付款,目前全館消費滿 3,000元可以分3期(不適用於團購組),目前信用卡分期
    ■  服務銀行如下:
    台新, 玉山, 台北富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 新光, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信。實際配合分期銀行,依官網結帳頁面更新。

  • 好聰敏3益生菌為何需要冰冰箱

    好聰敏3中的益生菌是屬於調整敏感體質的乳酸菌,乳酸菌是益生菌中最重要的一群,在使用上特別建議要攝取活菌,作用效果才更能發揮。而乳酸菌只有放置於低溫環境下(7度以下最佳),以冷凍或冷藏的方式保存,使菌體進入冬眠的狀態,才能讓乳酸菌長時間維持在活菌的狀態。

    ■ 乳酸菌如果離開低溫的環境會怎樣呢?

    常溫下的乳酸菌非常脆弱,對於生長環境有非常嚴格的限制,若環境不具備充足的營養來源、水分、氧氣過多或溫度太高,皆會影響乳酸菌的活性,使乳酸菌加速耗損。乳酸菌在離開低溫環境後,會有兩種常見的情形,一種是直接吃進肚子裡,由於人體內的溫度搭配消化道的營養素是最適合活菌生長的環境,乳酸菌會開始慢慢甦醒,此時特別建議要在「空腹」狀態食用,在沒有任何正在消化的食物干擾的環境下,有利於乳酸菌進行定殖、繁殖並發揮機能。

    另一種情形則是,乳酸菌在「消化道以外」的環境下甦醒過來,此時如果只是短短1、2天處在常溫環境,活菌僅會微量損耗,但如果放置常溫的時間過久、溫度過高,是會加速活菌的損耗。

    延伸閱讀:益生菌需要冷藏/冷凍嗎?外出旅行要怎麼保存?
     

    ■  市面上許多益生菌產品使用常溫運送?且可常溫下保存益生菌?

    當您看到部分廠商標榜自家的乳酸菌,可以保存於常溫,更使用常溫宅配運送產品給您時,請注意!目前任何能維持乳酸菌安定性的技術,包括包埋在內,都無法克服乳酸菌怕高溫的特性,低溫保存是唯一維持乳酸菌生命的必要條件,也正因如此,所有生產乳酸菌的國際大廠,在運送原料菌粉時,一定是全程採用冷凍低溫方式運送至全世界。

    再者,廠商所稱的「常溫」,一般是指室溫25度,但事實上,台灣屬亞熱帶氣候,氣溫常常在30度以上炎熱的高溫是很平常的,也會讓「常溫配送」經常變成「高溫配送」,夏季裡的常溫宅配車,車廂溫度經常都超過了50度以上(下次開車時將冷氣關掉,看看車內溫度就會知道)。

    可是,在台灣其實有一得天獨厚的條件,就是全島有『冷凍物流』宅配服務,這是其他國家很少見的優勢,因此,健康一刻始終堅持,採用高成本的「全程冷凍配送」好聰敏3益生菌,只為了確保益生菌能以最高活菌數的狀態,送到全台每位消費者的手上。

    如前所述,在家中保存益生菌時,如果將產品放置在冰箱以外的環境,就算24小時都開著冷氣,家中冷氣設定的溫度大多在27~28度左右,因此廠商所稱「保存在室溫25度以下」,實際上若不將益生菌放入冰箱,是很困難達到的保存條件。
     

    ■  有沒有哪種乳酸菌可以真正長時間常溫保存,依然保有高活菌數呢?

    在所有乳酸菌中,僅有1類乳酸菌,在長時間常溫保存下,仍可維持活菌特性,那就是「孢子乳酸菌」。

    「孢子乳酸菌」是指具有特殊芽孢結構的乳酸菌,對於環境有極佳的耐受性,可抗熱、抗酸鹼、耐抗生素,而好聰敏S消化菌所添加的2種乳酸菌,皆屬於「孢子乳酸菌」,其中酪酸菌UBCB70可耐高溫達55度、凝結芽孢桿菌IS-2更是耐高溫高達80度,所以好聰敏S消化菌存放在常溫下,依然保有高活菌數。

    簡單來說,市面上的益生菌產品,絕大部分都是屬於乳酸菌,其中除了孢子乳酸菌以外,所有的益生菌產品在食用前,建議最好都要低溫保存,才能確保益生菌的活菌狀態並發揮最佳的功效。

    乳酸菌冷凍

  • 購買產品需要運費嗎?可配送到台灣離島或國外嗎?

    2023年09月01日起,全館滿【2000元】免運活動開跑。 (不適用台灣離島配送)
    結帳金額未滿2000元:
    包裹配送台灣本島運費 ( 常溫產品:$100元/箱 ;冷凍產品:$150元/箱。)
    寄送台灣離島配送運費 ( 常溫產品:$220元/箱 ;冷凍產品:$260元/箱。)

    官網產品購買提供四種配送方式:

    • 黑貓配送宅配到府
    • 黑貓營業站所自取
    • 高雄鳳山門市自取
    • 台灣本島7-11門市取貨(需另計超商取貨手續費:冷凍包裹30元、常溫包裹20元。)

      ※無提供國外的配送服務,可以請台灣親友代購寄送。
  • 官網上該如何訂購商品?訂購時有問題,如何處理

    官網上訂購商品步驟如下:
    會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

    選購商品後,畫面停留購物車畫面而無法點選下一步,請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
       的瀏覽器重新登入官網購物,仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
    於官網訂購產品時,有任何問題,請透過LINE官方客服聯繫。