常見問題

產品 差異有 30 筆符合的項目 ，目前顯示第 1-30 筆：

• 如何使用印花卡兌換購物金

  • 印花寄回：
    印花請整張寄回，將印花卡放入信封，寫上全名、會員帳號 e-mail、電話，
    使用掛號方式寄回健康一刻。( 830高雄市鳳山區建國路二段203號，健康一刻收 (07) 7197580 )
     
  • 兌換流程：
    收到寄回印花，2-3個工作天處理作業 (不含假日)，印花完成審閱將購物金匯入您會員帳戶內，並傳送mail通知您，登入會員查詢購物金，可立即享用優惠！
     
  • 印花使用：
    印花卡兌換的購物金，可於結帳時自行選擇抵扣金額 (購物金與折價卷不能同時抵扣，以及折價券、購物金皆不能抵扣產品配送運費及手續費)，購物金使用沒有期限。
    1.當入帳為購物金後，即無法恢復印花卡累計。
    2.印花集卡兌換，限同產品印花集卡，不同產品的印花集卡無法合併累計。

  ※關於印花活動的相關內容及規則，本公司保留調整、修改或終止該活動之權利。

  

• 益生菌需要冷藏/冷凍嗎？外出旅行要怎麼保存？

  健康一刻對好聰敏3益生菌低溫的堅持！  ！

  將益生菌冷藏能有效保存活菌

  「乳酸菌」是益生菌中最重要的一群，在使用上特別建議要攝取活菌，作用效果才更能發揮。
  而乳酸活菌的保存方法上，一般使用低溫保存（冷藏或冷凍），讓菌體維持在冬眠的狀態。

  好聰敏3益生菌全程低溫保存

  好聰敏3益生菌 所採用的是國際品牌大廠的乳酸活菌，包括：HB89菌、LGG菌、A菌等原廠專利高階菌株，國際原廠將其活菌原料以冷凍空運 -70ﾟ的方式高規格配送來台，好聰敏3益生菌從生產到配送每個環節不馬虎，全程低溫控管，高成本的堅持，只為了確保益生菌能以活菌狀態發揮最佳作用，讓您感受新鮮活菌的真正效果。

  好聰敏3益生菌保存方式

  1.需低溫保存，冷藏保存最佳：
  益生菌易受高溫觸發從冬眠中甦醒，在人體之外的環境甦醒，將使益生菌逐漸耗損。
  因此建議好聰敏3益生菌應放置於 7 度 C 以下的低溫狀態，以冷凍、冷藏保存，確保大家可以吃到滿滿活菌。

  2.存放在冷凍保存裡不會結冰：
  好聰敏3益生菌粉末沒有水份，所以保存於冷凍不會結冰，是涼涼的乾燥粉末。

  3.外出旅行請放置包包內，避免陽光曝曬：
  外出遊玩時，請攜帶足夠天數的份量，放置於隨身包包內，確保活菌處於常溫狀態，因活菌在常溫下每24小時只會有微量的耗損，整包益生菌內，依然有大量活菌能發揮產品功效，唯獨需注意，請勿將活菌放置在悶熱的車內或陽光直曬處，易導致活菌處於高溫狀態快速耗損。

  

  延伸閱讀：益生菌要吃多久?需要天天吃嗎?

• 好聰敏3益生菌、S消化菌哪一種適合我？

  好聰敏3益生菌

  好聰敏3益生菌主要功能是調整體質、可維持好菌有助健康維持，更專為孩子成長添加愛爾蘭100%純天然海藻鈣、法國酵母維生素Ｄ、β-葡聚糖，協同專利四大益生菌，全方位營養補給。

   

  保存方式：

  好聰敏3益生菌所選用的菌種屬於低溫型活菌（需在7度C 以下環境維持其活性），在常溫下活菌數容易衰減，因此建議至少需儲存在冰箱的冷藏區，若冷凍保存效果更佳！

   

  好聰敏S消化菌

  主要功能是幫助消化、促進食慾、女性私密保養，亦可維持好菌有助健康維持，維護消化道健康。
  
  保存方式：
  S消化菌所選用的菌種屬於常溫型活菌（在常溫環境下即可維持其活性），平時存放在常溫陰涼處即可。

  產品食用有任何問題，歡迎加入營養師諮詢，提供您更詳細的食用建議。

  延伸閱讀：益生菌功效與好處一次看

• 好聰敏3益生菌何時吃？怎麼吃？能加入牛奶嗎？

  好聰敏3益生菌 粉末細緻好入口，撕開包裝袋後，直接將粉末倒入口中 搭配常溫開水食用。

  好聰敏3益生菌何時吃?

  建議空腹吃 (睡前或起床時)
  可於全天任何空腹時段食用，空腹吃有利於活菌作用體質調整。
  ※ 請注意，食用好聰敏3前後，請避免立即進食

  空腹吃益生菌小檔案

  好聰敏3是具有調整體質作用的益生菌，需透過活菌黏附在消化道上，藉由刺激作用，才能調整體質的效果，若進食後，容易受食物影響黏附狀況及效果。
  ■ 延伸閱讀：好聰敏益生菌為什麼要空腹吃?

  好聰敏3益生菌怎麼吃?

  • 未滿六個月嬰兒
    這個時期的寶寶是建立消化系統的黃金時期，母乳就可以提供足夠的好菌喔，若是有出現敏感或消化調整時，才需要特別補充益生菌哦!
    食用劑量請洽詢營養師諮詢。
  • 六個月至一歲嬰兒
    標準食用量為一天半包。
    初次接觸益生菌產品可以先從一天1/3包開始吃，剩下的可以家人吃或密封後冷凍冰起來，若食用後，寶寶都很能適應，就可一天食用半包。 
    ※ 若寶寶無法自行吞食，盡量避免與寶寶粥或副食品一起食用，可將好聰敏3益生菌 粉末 加入少量常溫開水調成泥狀餵食寶寶吃（請留意開水溫度不要超過40°C）
  • 一歲以上 (含兒童、青少年、成人、孕婦、哺乳媽咪、銀髮族)
    標準食用量為一天一包。
    選擇適當的空腹時間補充益生菌，以養好菌的方式來調整體質，健康維持。

  ■ 延伸閱讀：調整體質益生菌菌數需要多少?要吃多久?

  好聰敏3益生菌怎麼吃6大常見問題

  1. 拉肚子可以吃好聰敏3益生菌嗎?

  可以。
  不管是拉肚子、急性腸胃炎、或是生病時，都可以持續吃好聰敏3益生菌，建議可以吃雙倍的量，補足消化道內好菌數量。 但如果是第一次使用好聰敏3就不適合這種方法喔! 可以保持標準吃法就好。
  若是症狀嚴重，建議馬上就醫，並遵從醫囑。益生菌並非治療，而是輔助調整功能。

  2. 吃抗生素或感冒藥可以再吃好聰敏3嗎? 要間隔多久?

  可以，但服用抗生素之後須間隔至少1~2小時再使用好聰敏3益生菌。
  抗生素會殺死消化道中的好菌與壞菌，導致消化系統的菌叢失衡，這時候補充高單位的益生菌，可以彌補失去的好菌，幫助維持消化道菌叢生態。

  3. 好聰敏3益生菌要吃多久?

  食用好聰敏3益生菌請以三個月為基準，每天食用一包，大約一個月可以看到正面反應，持續食用三個月後明顯進步，可以調整為二至三天食用一包好聰敏保養健康即可。
  如食用二個月後如果沒有看到正面的反應，可能是受到食用方式的影響，歡迎加入營養師諮詢，一起討論食用的狀況與調整方式。
  延伸閱讀：益生菌要吃多久，可以長期吃嗎?

  4. 好聰敏3益生菌可以加入牛奶嗎?

  如果嬰兒還很小，可以與牛奶一起泡。
  如果小孩夠大，還是建議空腹配溫開水服用，調整體質的效果會比較顯著。

  5. 好聰敏3長期吃會有副作用嗎?會產生依賴性嗎?

  好聰敏3益生菌食用並不會有依賴性。
  好聰敏3食用一段時間後，消化道內的好菌占優勢，就算停止服用，建立起來的好菌生態只要作息正常、營養均衡，仍可以持續維持菌叢平衡。

  為什麼有些人吃好聰敏3會有拉肚子或產氣的情況?

  大部分的在服用好聰敏後不會有太大的消化反應，若是出現咕嚕咕嚕的情形，屬於正常菌相調節反應。
  少部分人因為消化道較敏感、壞菌較多...等原因，初期在增加好菌數量時，壞菌會分泌毒素來跟益生菌對抗，在對抗的同時，會出現如同副作用的症狀(如：拉肚子、肚子痛、便秘、產氣、疹子...等)，也是屬於菌相調節的正常反應。 
  建議調整方式
  建議先降低每日食用劑量。
  原本的劑量是1天1包，建議先降低至1天半包，等情形舒緩後，再循序漸進調整回標準用量1日1包。

  6. 好聰敏3益生菌吃的時候要注意什麼?

  • 搭配溫開水的水溫不能超過40度
  • 盡量空腹服用食用前後避免立即進食，以免影響活菌效果。

  若對於如何調整食用方式還有疑問，歡迎加入營養師諮詢，提供您更詳細的食用建議。

• 產品有在實體店面（例如藥局、連鎖藥妝店）販售嗎？

  健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台 販售。立即查看【授權網購平台】 

  ■  健康一刻唯一實體門市
  高雄鳳山門市
  營業時間：週一至週五(國定假日、周末固定公休)
  09:00~12:00/13:30~17:30
  門市地址：高雄市鳳山區建國路二段203號

  官網付款完成，並勾選鳳山門市自取，即可LINE客服線上預約至門市取貨。

• 好聰敏3益生菌適合嬰兒、孕婦食用嗎?

  嬰兒、成年、孕婦、銀髮族皆可食用

  好聰敏3益生菌適用於各個年齡層的族群 (嬰幼兒、兒童、青少年、成年男女、孕婦、哺乳、銀髮族)，只要想調整體質、維持消化道機能都很適合吃喔!

  小檔案

  專為寶寶設計的益生菌口味 - 採用亞培水解奶粉，吸收更安心

  好聰敏3益生菌為了讓寶寶也可以食用，產品無添加人工香料、成分單純，更採用嬰兒水解蛋白奶粉，將牛奶蛋白轉換成更細緻的小分子，讓乳糖不耐症的人也能輕鬆吸收。 
  嚐起來是淡淡的奶香味，目前吃過的寶寶們反應也都接受度很高喔!
  延伸閱讀：寶寶益生菌首選-好聰敏3成分與劑量建議

  各年齡層益生菌食用劑量

  ■  未滿6個月嬰兒
  這個時期的寶寶是建立消化系統的黃金時期，母乳就可以提供足夠的好菌喔，若是有出現敏感或消化調整時，才需要特別補充益生菌哦! 
  食用劑量請洽詢營養師諮詢。

  ■  六個月至一歲寶寶
  標準食用量為一天半包，初次接觸益生菌產品可以先從一天1/3包開始，剩下的可以加人或密封後冷凍冰起來，若食用後，寶寶都很能適應，就可以一天食用半包 
  ※ 若寶寶無法自行吞食，可將好聰敏3益生菌粉末加入少量常溫開水調成泥狀或水狀餵食寶寶吃（請留意開水溫度不要超過40°C） 

  ■  一歲以上兒童、成年人、銀髮族
  此時期的兒童或是各年齡層的成人標準用量是一天一包空腹吃，食用搭配常溫開水補充即可

  孕婦和哺乳媽咪可以吃嗎?

  做好寶寶預防從懷孕期間開始，孕婦在產前和產後哺乳期間食用好聰敏3益生菌，不但對自己好，也兼顧寶寶喔！
  延伸閱讀：孕婦在產期和產後哺乳期間可以吃益生菌嗎？

  
  ※ 產品補充諮詢、健康、保健、營養諮詢，歡迎加入營養師諮詢，提供您最專業的營養保健建議。
  延伸閱讀：好聰敏3何時吃?可以配牛奶嗎?
  

  延伸閱讀：益生菌怎麼吃? 、益生菌要吃多久?需要天天吃嗎?

• 如何申請好聰敏3益生菌、S消化菌、肽媄儷、好清便體驗試吃包

  體驗包申請流程說明 :

  1. 體驗包申請試吃 > 至體驗計劃申請，請先註冊或登入會員
  2. 點選我要參加
  3. 新舊會員皆可申請，每項產品限申請一次，尚未購買過的產品(口味)
  4. 填寫申請完成，請使用申請時填寫的手機號碼，傳送文字簡訊「我要參加體驗計劃」
       至體驗申請專線 0937-117-154
  5.完成申請步驟。(收到簡訊後不再另行通知)
  6.符合申請資格及簡訊回傳核對成功後，體驗包將於5日內，常溫方式使用便利帶或郵局掛號寄出

  請注意！體驗包申請為一小包，主要可以先讓您嚐嚐口感味道，所以會是使用常溫方式配送。
  (購買好聰敏3益生菌盒裝是冷凍運送) 查詢體驗包申請進度
  小嗶智慧機器人LINE：https://line.me/R/ti/p/@zbj5236m 

  

   

   

• 折價券說明使用方式，立即折抵

  回饋方式
  ■ 折價券是健康一刻的活動贈品之一，透過不定期活動發放給會員，可於健康一刻官網消費使用。
  ■ 折價券使用是以券號為依據，故請妥善保管折價券號 (遺失無法補發)。
  ■ 每張折價券包含券號、使用規則、使用效期，請依規則於效期前使用 (部分折價券)，逾期視為棄權。
  
  使用說明
  ■ 可於消費時選擇是否抵扣商品金額，一筆訂單限抵用一張折價券，折價券不能與購物金合併使用。
  ■ 折價券使用時：如果折價券面額小於訂單商品金額，折價券會全數折抵；如果折價券面額大於訂單商品金額，抵扣完剩餘折扣將失效，不會保留至下次消費使用。
  ■ 折價券、購物金皆不能抵扣產品配送運費及手續費。
  ■ 結帳金額已使用折價券折扣後，將無法回饋該商品的購物金。
  ■ 折價券不得要求變現，請留意該折價券是否有使用規則及使用效期 (部分折價券)。
  ■ 折價券折抵部分不再另開立發票，開立發票金額，以該訂單「購買時實際支付的金額」來計算。
  
  取消訂單、退貨
  折價券一經結帳使用後立即失效，若事後取消訂單或辦理退貨，僅會退還實際支付的金額，折價券不得重複使用。折價券為贈品，係屬無償取得，恕不適用商品（服務）禮券記載之規範。
  ※關於折價卷活動的相關內容及規則，本公司保留調整、修改或終止該活動之權利

   

• 請問健康一刻產品有在Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮拍賣...或個人賣家販售嗎？

  健康一刻產品沒有在非官方實體門市及拍賣平台販售。

  健康一刻線上販售聲明
  只有在健康一刻官方網站、高雄實體門市及授權網購平台購買，才能保障產品品質。若您向Yahoo奇摩拍賣、露天拍賣、蝦皮等個人賣家購買產品，當發生產品瑕疵與問題時，本公司將無法受理。

  健康一刻授權網購平台：立即查看【授權網購平台】 請消費者多多注意，以免損害您的權益。

• 好聰敏第三代益生菌，菌株配方再升級，與第二代有什麼差異？

  017-11-06 起，官網全面販售最新第三代好聰敏3益生菌

  ★好聰敏3益生菌  全面升級第三代★

  1. 好聰敏3主菌株【副乾酪乳桿菌】升級為HB89專利菌 (BCRC®910811)，HB89 更於2020年榮獲中華民國發明專利 (專利編號I679278)，是目前調整體質最有感的LP菌第三代，不但保留前兩代LP菌全部功能，更獨家完成空汙PM2.5的專利菌株，研究成果更是登上國際科學期刊PLOS ONE(文獻編號PMID33284823)，好聰敏3益生菌讓調整體質更全面！

  2. 黃金組合副菌株再升級，經研究挑選高優質專利菌株，且皆具有代表身分的菌株編號，研究顯示副菌株各自有不同作用地域，不會互相影響，並能發揮相輔相乘的調整體質作用，改變好菌平衡生態。

  好聰敏3 三支副菌株分別為 ：
  1) 美國杜邦™原廠菌株 L. rhamnosus GG菌 (ATCC®53103)
  2) 美國杜邦™原廠菌株 (A菌) L. acidophilus NCFM® (ATCC®SD5221)
  3) UBL原廠菌株 (酪酸菌) C. butyricum UBCB70® (MTCC®5399)

  3. 添加孩童及銀髮族所需的海藻鈣+酵母維生素D，提升鈣吸收幫助牙齒及骨頭正常發育
  4. 第三代新增口味水解蛋白牛奶口味與台灣有機香檬果實口味，雙口味多選擇，歡迎選購
  5. 產品製作流程升級，提升產品良率，品質更穩定
  6. 外包裝熱收膜升級低溫BOPP封裝「易撕玻璃紙」
  7. 保障保護消費者權益，避免買到來路不明商品，產品外包裝加入「防偽易撕線」
  8. 包裝再升級18µm鋁箔，防止水氣、空氣進入，提高產品穩定
  9. 高規格堅持從原料、包裝、倉儲、出貨全程低溫控管，低溫是活菌存活率保存的最佳方式，食用活菌才能確實在消化道定殖繁衍，改變消化道中的菌叢生態，讓調整體質最有感

  ※ 推薦您全國獨家好聰敏3第三代益生菌，讓調整體質更完備！！

  好聰敏3益生菌全面升級第三代

  

  延伸閱讀：第三代LP菌 招名威揭益生菌可抗空汙

• 哪裡買最便宜！有優惠活動嗎！怎麼買最划算！

  經常遇到消費者詢問，健康一刻產品哪裡買最便宜？
  事實上，在健康一刻官網購買產品最便宜、最划算哦！

  1.浮動優惠價格
  健康一刻依照當季原物料、運輸等成本，於每季進行成本重新計算，以浮動價格的方式，調整當季產品優惠價，給您最透明實在的價格!!

  2.好康優惠
  不定期於官網、社群推出好康活動，增加互動趣味性外，也回饋給支持健康一刻的你們。

  3.分享使用心得賺500元折價劵
  於分享時刻寫下使用產品心得(300字以上)+附上產品照片及使用者與產品的合照(5張照片)。經審閱刊登，即可獲得500元折價券。

  ※活動相關內容及規則，本公司保留調整、修改或終止該活動之權利。

• 好聰敏3益生菌食用注意事項

  好聰敏3益生菌可以幫助調整體質、輕鬆面對季節變化、跟面紙說掰掰！維持消化道機能好處多多喔！
  食用期間，請盡量避開刺激性飲品、高脂肪肉類、抗生素以及蜂膠等產品，因為這些都會妨礙益生菌的生長。

  勿過量食用的東西
  （X）刺激性飲品：咖啡、酒、可樂、汽水、冰品、冰冷飲料…
  （X）高油脂食物：油炸食物、香腸、奶油、脂肪含量高的肉類...
  （X）蛋白質食物：蛋類、海鮮（蝦子、螃蟹、螺貝類）、牛奶…
  （X）水果：芒果、草莓、奇異果、葡萄柚...
  （X）其他：蜂膠、抗生素藥品

  儘量配合的食物
  （O）高纖食品及水果：蔬菜、蘋果、鳳梨...
  （O）適合飲品：芭樂汁、寡糖飲料、常溫開水...

  延伸閱讀：好聰敏3怎麼吃?何時吃?
  歡迎加入【營養師諮詢】，提供您更詳細的食用建議。

• 好聰敏3益生菌、S消化菌可以同一天吃嗎？

  好聰敏3益生菌與S消化菌可以同一天吃哦！
  兩種益生菌吃的時間不一樣，分開時間食用就可以喔！

  好聰敏3益生菌
  一歲以上一天一包，空腹吃最佳，食用時搭配常溫開水一起吃，早上起床、睡前或任何空腹(兩餐之間)時段都很適合喔！
  延伸閱讀：好聰敏3益生菌怎麼吃?什麼時候吃?
  
  好聰敏S消化菌
  飯後馬上吃一包，搭配開水食用（想增加食慾，於餐前30分內食用 ; 想幫助消化，選擇飯後立即食用）
  產品食用上有任何問題，歡迎加入營養師諮詢，提供您更詳細的食用建議。

   

• 健康一刻產品保存期限是多久

  每一批成品出廠保存期限是兩年唷。 效期查詢
  ※請依產品屬性保存存放，開封後請儘早吃完。

• 好聰敏益生菌有4種專利菌株，會不會互相作用排斥，同時能吃其它品牌益生菌嗎？

  建議避免同時間食用多個品牌的益生菌，因每種菌種在消化有各自的繁殖地域，若一次補充太多種益生菌的菌種，會互相影響排斥的現象產生，多餘的益生菌最後也只會隨著糞便排出體外，而達不到益生菌的最好效果。

  好聰敏3益生菌具備四大專利菌株  分別為菌株編號+身分證

  • HB89菌/副乾酪乳桿菌 |  Lactobacillus paracasei HB89® (BCRC®910811) 
    中華民國發明專利 (專利編號I679278)
  • LGG菌/鼠李糖乳酸桿菌 | L. rhamnosus GG  (ATCC®53103) 
    美國杜邦™原廠菌株
  • A菌/嗜酸乳桿菌 | L. acidophilus NCFM® (ATCC®SD5221)
     美國杜邦™原廠菌株
  • CB菌/酪酸菌 | C. butyricum UBCB70® (MTCC®5399) 
    UBL原廠菌株

  好聰敏3黃金四大組合是經研究挑選的高優質專利菌株，研究顯示四支菌株各自有不同定殖的地域，不會互相影響，並能發揮相輔相乘的調整體質作用，改變細菌叢平衡生態。

  食用有任何問題，歡迎加入營養師諮詢，提供您更詳細的食用建議。

  

   

   

• 官網訂購後，何時可以收到產品

  健康一刻出貨說明：

  ■ 週一至週五 ：每天的下午2點前 的已付款訂單，當天會寄出，正常隔天到貨。
  ■ 週一至週四 ：每天的下午2點後 的已付款訂單，隔天會寄出，正常後天到貨。
  ■ 週五下午2點後 及 週末(六日)已付款訂單，是在下週的第一個上班日寄出。
  ■ 週末(六日)、國定假日，健康一刻暫停出貨。
  ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知)，其餘時間皆有配送服務。)
  
   取貨通知：
  ■ 宅配到府：包裹送達前，由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
  (依收到黑貓物流通知為主)
  ■ 黑貓站所自取：包裹送達後，站所會發送簡訊。
  (依收到簡訊實際時間為主)
  ■ 7-11到店自取：包裹送達指定7-11門市，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
  (依收到簡訊實際時間為主，常溫包裹7日內完成取貨、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)

  ※需要指定到貨日期，可於訂購時，託運單備註註明您希望到貨日日期。
  (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
   

  

• 若買錯商品，是否可以退貨／換貨？

  為保障您的權益，收到商品時，若您發現商品項目及數量與訂單內容不符，請務必於收到產品七天內與LINE客服聯繫。

  詳細辦法請參照下方說明：
  ※ 注意：冷凍產品 ( 例：好聰敏3益生菌 )，因商品屬性特殊，售出後恕不接受退換貨。
  ※ 注意：基於食品安全及品質維護考量，商品一經拆封或離開產品正確保存狀態即無法退/換貨。

  ■  換貨：

  1. 正確保存商品，並保持商品的全新未拆封完整性。
  2. 連絡LINE客服，客服處理換貨產品事宜。
  3. 換貨所產生的來回運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及 相關手續費，將從原本訂單款項中扣除或補款。
  4.  若需「補款」，商品會在補款及確認產品寄回後再寄出。
  5.  若需「退款」，會索取相關手續費後退款。

  ■  退貨：

  1. 正確保存商品，並保持商品的全新未拆封完整性。
  2. 連絡 LINE客服，客服處理退貨產品事宜。  
  3. 退貨所產生的來回 (寄出與收回) 運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及 退款相關處理費等，將從原本訂單款項中扣除。
  4. 請提供相關資料以利進行退貨退款。

• 好清便順暢菌與S消化菌該如何搭配食用

  請依照自身排便狀況，選擇適合的產品搭配：

  • 「平均1~2天排便一次」，請使用「S消化菌」。
  • 「3日以上排便一次」，請使用「好清便順暢菌」+「S消化菌」。

  幫助排便順暢益生菌 - 好清便順暢菌

  重新順練排便好習慣，好清便順暢菌一日１包，請每日固定時間食用，
  食用好清便後的3小時內請多喝開水（至少500cc）。

  ※產品食用上有任何問題，歡迎加入營養師諮詢，提供您更詳細的食用建議。

• 好聰敏3益生菌與S消化菌一起購買時，收到是冷凍包裹，這樣低溫對S消化菌沒問題嗎？

  好聰敏S消化菌的益菌對溫度耐受性較高 ，且是乾粉狀密閉包裝，因此完全不用擔心溫度影響，或者拿出來的時受水氣凝結成塊的問題喔!!
  
  由於常溫宅配貨車內的車廂溫度過高，並不適合好聰敏3益生菌宅配運送。
  為確保好聰敏3益生菌運送過程無慮，若您是連同好聰敏S消化菌或其他常溫產品一起購買時，仍會是使用冷凍宅配一起配送。

  延伸閱讀：好聰敏3益生菌、S消化菌可以同一天吃嗎？

• 請問購買產品有信用卡分期付款嗎，以及有哪幾種付款方式？

  目前於健康一刻官網訂購商品，付款方式：超商代碼繳費 / 信用卡刷卡 / 線上WebATM / 銀行ATM轉帳 等四種方式。

  官網有配合信用卡分期付款，目前全館消費滿 3,000元可以分3期(不適用於團購組)，目前信用卡分期
  ■  服務銀行如下：
  台新, 玉山, 台北富邦, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 新光, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信。實際配合分期銀行，依官網結帳頁面更新。

• 健康一刻產品的原物料是哪裡生產的

  機能性益生菌是由健康一刻自有工廠所生產的原物料，
  其餘相關原物料都與國內外相關大廠依照合法正規程序進貨。
  每一批進貨都有相關的產品檢驗把關，請安心食用。
  
  ※【產品履歷】全產品資訊完整公開 SGS報告 / 專利文獻 / 原料分析 / 工廠認證 / 有機認證 與您共同檢視產品安全。

• 官網訂購產品有發票嗎，是紙本還是電子發票？

  自2017.6月起推出電子發票，不再開立紙本發票。所有發票一經開立就無法修改。
  電子對獎：配合綠界電子發票系統，於開獎當月的29日自動核對並寄發中獎通知E-MAIL至您的信箱。詳細資訊查詢可至財政部電子發票整合服務平台

  1.捐贈：無紙本發票無法兌獎，預設捐贈至恆春基督教醫院 (8880064) 或創世基金會 (919) ，亦可自行填入捐贈碼。
  
  2.公司戶發票：紙本發票無法兌獎，隨貨寄出副本紙本發票 （同步E-MAIL至您會員的信箱），如有需要正本，請聯絡LINE官方客服或於結帳託運單備註，索取正本公司戶發票。
  
  3.個人：

  •  健康一刻會員
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• 好聰敏3益生菌為何需要冰冰箱

  好聰敏3中的益生菌是屬於調整敏感體質的乳酸菌，乳酸菌是益生菌中最重要的一群，在使用上特別建議要攝取活菌，作用效果才更能發揮。而乳酸菌只有放置於低溫環境下(7度以下最佳)，以冷凍或冷藏的方式保存，使菌體進入冬眠的狀態，才能讓乳酸菌長時間維持在活菌的狀態。

  ■ 乳酸菌如果離開低溫的環境會怎樣呢？

  常溫下的乳酸菌非常脆弱，對於生長環境有非常嚴格的限制，若環境不具備充足的營養來源、水分、氧氣過多或溫度太高，皆會影響乳酸菌的活性，使乳酸菌加速耗損。乳酸菌在離開低溫環境後，會有兩種常見的情形，一種是直接吃進肚子裡，由於人體內的溫度搭配消化道的營養素是最適合活菌生長的環境，乳酸菌會開始慢慢甦醒，此時特別建議要在「空腹」狀態食用，在沒有任何正在消化的食物干擾的環境下，有利於乳酸菌進行定殖、繁殖並發揮機能。
  
  另一種情形則是，乳酸菌在「消化道以外」的環境下甦醒過來，此時如果只是短短1、2天處在常溫環境，活菌僅會微量損耗，但如果放置常溫的時間過久、溫度過高，是會加速活菌的損耗。

  延伸閱讀：益生菌需要冷藏/冷凍嗎？外出旅行要怎麼保存？
   

  ■  市面上許多益生菌產品使用常溫運送？且可常溫下保存益生菌？

  當您看到部分廠商標榜自家的乳酸菌，可以保存於常溫，更使用常溫宅配運送產品給您時，請注意！目前任何能維持乳酸菌安定性的技術，包括包埋在內，都無法克服乳酸菌怕高溫的特性，低溫保存是唯一維持乳酸菌生命的必要條件，也正因如此，所有生產乳酸菌的國際大廠，在運送原料菌粉時，一定是全程採用冷凍低溫方式運送至全世界。
  
  再者，廠商所稱的「常溫」，一般是指室溫25度，但事實上，台灣屬亞熱帶氣候，氣溫常常在30度以上炎熱的高溫是很平常的，也會讓「常溫配送」經常變成「高溫配送」，夏季裡的常溫宅配車，車廂溫度經常都超過了50度以上(下次開車時將冷氣關掉，看看車內溫度就會知道)。
  
  可是，在台灣其實有一得天獨厚的條件，就是全島有『冷凍物流』宅配服務，這是其他國家很少見的優勢，因此，健康一刻始終堅持，採用高成本的「全程冷凍配送」好聰敏3益生菌，只為了確保益生菌能以最高活菌數的狀態，送到全台每位消費者的手上。
  
  如前所述，在家中保存益生菌時，如果將產品放置在冰箱以外的環境，就算24小時都開著冷氣，家中冷氣設定的溫度大多在27~28度左右，因此廠商所稱「保存在室溫25度以下」，實際上若不將益生菌放入冰箱，是很困難達到的保存條件。
   

  ■  有沒有哪種乳酸菌可以真正長時間常溫保存，依然保有高活菌數呢？

  在所有乳酸菌中，僅有1類乳酸菌，在長時間常溫保存下，仍可維持活菌特性，那就是「孢子乳酸菌」。
  
  「孢子乳酸菌」是指具有特殊芽孢結構的乳酸菌，對於環境有極佳的耐受性，可抗熱、抗酸鹼、耐抗生素，而好聰敏S消化菌所添加的2種乳酸菌，皆屬於「孢子乳酸菌」，其中酪酸菌UBCB70可耐高溫達55度、凝結芽孢桿菌IS-2更是耐高溫高達80度，所以好聰敏S消化菌存放在常溫下，依然保有高活菌數。
  
  簡單來說，市面上的益生菌產品，絕大部分都是屬於乳酸菌，其中除了孢子乳酸菌以外，所有的益生菌產品在食用前，建議最好都要低溫保存，才能確保益生菌的活菌狀態並發揮最佳的功效。

  

• 好聰敏3益生菌、S消化菌的包裝一樣，口味不一樣時該怎麼分辦呢？

  健康一刻的包裝成品每批都會顯示批號，而這個「批號」很重要喔！
  成品的批號可以查詢有效日期，也可以分辦是哪一種口味。
  
  好聰敏3益生菌 
  香檬口味是 25 開頭的數字碼、牛奶口味是 24 開頭的數字碼
  
  好聰敏S消化菌
  金棗口味是 26 開頭的數字碼、酵母原味是 24 開頭的數字碼
  
  有了批號，就不怕搞錯囉！

  

• 健康一刻產品通過哪些安全認證

  健康一刻的產品除了由通過 HACCP 食品安全管制規範和 ISO22000 食品安全管理認證的工廠製造外，並且為了確保消費者的安全，同時也是健康一刻與其他大部分廠商最大不同之處，我們的每一批產品都一定會經過 SGS 食品安全檢驗，安全性百分百。
  
  ※產品履歷全產品資訊完整公開 SGS報告 / 專利文獻 / 原料分析 / 工廠認證 / 有機認證 與您共同檢視產品安全。

• 產品有申請SNQ認證標章嗎

  健康一刻暫時不申請「SNQ國家品質標章」的原由如下：

  • 關於SNQ您該知道的
    1. SNQ的認證是由民間機構來做審查，並非由政府機構把關。儘管是由政府認證的健字號，也曾出現食安問題的風波，依實際面來看，審查認證是無法100%保證產品安全信任度。
    2. SNQ認證為一年一檢，僅需在每年換證時，提供新的檢驗報告。SNQ認證對於年度間製造的每批產品之原料來源、品質，及每批成品的安全性，皆無法確實審查把關。
     
  • 健康一刻以更高規格的標準來把關每批產品的品質
    1. 每批成品皆親送SGS檢驗，您可在產品包裝上可找到對應的批號，於官網 [產品履歷]查閱該批檢驗的結果，所有資料完整公開供您查閱。
    2. 產品僅選用國際大廠之原料，要求原料廠商附上原料原版COA(原料分析証明)，或公開的專利認證及國際文獻，確保原料之安全性及有效性。

  健康一刻所有產品原料、工廠製程之相關檢驗文件，皆公告於官網的[產品履歷]。確實做好每一道把關，我們不怕消費者檢視比較，反而樂見您親自詳細了解後，評估我們是否為您值得信賴的好廠商。

• 購買產品需要運費嗎？可配送到台灣離島或國外嗎？

  2023年09月01日起，全館滿【2000元】免運活動開跑。 (不適用台灣離島配送)
  結帳金額未滿2000元：
  包裹配送台灣本島運費 ( 常溫產品：$100元/箱 ；冷凍產品：$150元/箱。)
  寄送台灣離島配送運費 ( 常溫產品：$220元/箱 ；冷凍產品：$260元/箱。)

  官網產品購買提供四種配送方式：

  • 黑貓配送宅配到府
  • 黑貓營業站所自取
  • 高雄鳳山門市自取
  • 台灣本島7-11門市取貨（需另計超商取貨手續費：冷凍包裹30元、常溫包裹20元。）
    
    ※無提供國外的配送服務，可以請台灣親友代購寄送。

• 官網上該如何訂購商品？訂購時有問題，如何處理

  官網上訂購商品步驟如下：
  會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

  ■ 選購商品後，畫面停留購物車畫面而無法點選下一步，請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
     的瀏覽器重新登入官網購物，仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
  ■ 於官網訂購產品時，有任何問題，請透過LINE官方客服聯繫。

• 請問有配合7-11超商門市取貨服務嗎？

  官網產品購買配送有配合台灣本島7-11門市自取。
  選擇台灣本島7-11門市自取貨，需另計超商取貨手續費：冷凍包裹30元、常溫包裹20元。

  包裹送達指定7-11門市(到貨為隔日配達，依收到簡訊實際時間為主)，超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。(常溫包裹7日內、低溫包裹4日內完成取貨，如無法於期限內取貨則退回包裹)

• 寶寶益生菌首選-好聰敏益生菌成分與建議劑量

  嬰幼兒的消化道比起一般成人的消化道更敏感且脆弱，因此，寶寶益生菌相較於一般我們吃的益生菌在成份方面更為講究。

  好聰敏3益生菌為了讓寶寶、兒童也可以食用，專門打造一款成分單純的益生菌。

  在接下來的文章中，會一步步拆解好聰敏3的成分以及回覆客人常會問我們的問題，包括不同年齡寶寶的實用劑量、吃起來的味道...等。

  什麼樣的寶寶需要補充(or適合吃)好聰敏3益生菌

  • 需要調整體質的族群
  • 喝配方奶不適應
  • 有消化道相關問題

  一般正常寶寶的益生菌來源主要來自母乳，但若是使用配方奶、或換奶時有可能會遇到嬰幼兒不適應的狀況，這時候就可以考慮使用益生菌。

  好聰敏3益生菌產品資訊公開透明

  1. 吃進什麼菌、吃了多少清楚標示

  好聰敏3益生菌適合寶寶的益生菌成分

  好聰敏3益生菌添加足量的實驗證實菌株，每一隻菌加多少都可以在成分表中一目了然，使用的菌包含上消化道與下消化道，完整的保護寶寶的消化系統。

  好聰敏3針對寶寶設計的益生菌配方

  以3支小腸定殖的乳酸菌與1支大腸定殖的芽孢菌，共四支原廠菌珠的完美組合，讓孩子吃的更安全更安心有效。

  • 副乾酪乳桿菌HB89：Lactobacillus paracasei HB89是健康一刻研發團隊研發出全台唯一一隻對PM2.5空汙有相關研究的菌株，取得中華民國發明專利、並登上國企期刊。除了環境污染的防禦兼具有調整體質的特定效果。
    延伸閱讀：世界我來了！好聰敏3「主菌株LP89」再傳捷報登上PLOS ONE國際科學期刊
  • 鼠李糖乳桿菌GG(LGG菌)：LGG菌是全球知名菌株，為美國杜邦原廠菌株，具有多項實驗研究證實，具有調整體質、維護消化道機能的功效。
  • 嗜酸乳桿菌NCFM：同為美國杜邦原廠菌株，也是知名菌株之一，具有維持消化機能功能。
  • 酪酸菌UBCB70：UBCB70具有耐高溫、耐強酸的特性，能在消化道中產生短鏈脂肪酸，協助建立良好的菌叢環境，幫助其他好菌生長，也有幫助排便的作用。

  延伸閱讀：益生菌要吃多久?需要天天吃嗎?

  2. 益生菌無添加色素、蔗糖等添加物，寶寶吃得更安心

  為了寶寶能吃得更健康，好聰敏3益生菌無添加色素、香精...等其他人工添加物，也採用葡萄糖替代蔗糖、砂糖或其他甜味劑。

   

  好聰敏3益生菌中的其他成分

  • 玉米來源可溶性纖維：膳食纖維的一種，在產品中扮演益生元的角色，提供益生菌營養來源，可促進腸胃蠕動、幫助排便的功能。
  • 紅藻粉(海藻鈣)、維生素D：幫助寶寶、兒童增進鈣的吸收，以及牙齒、骨骼的正常發育
  • β-葡聚醣：β-葡聚醣是從酵母中取得，也是水溶性膳食纖維的一種，在產品中也扮演益生元的角色，也有維持嬰幼兒保護力的作用。

  3. 每批經SGS檢驗、提供各原料分析報告供查詢

  好聰敏3益生菌每一批皆會經過SGS檢驗，檢驗項目包括大腸桿菌與塑化劑檢驗，另外還提供各個產品的原料分析報告(COA)、專利證書...等產品的安全資訊公開給消費查詢，讓消費者吃得更安心

  了解好聰敏益生菌完整的產品履歷➝
   

  好聰敏3益生菌常見問題

  1. 寶寶幾歲可以開始吃好聰敏3益生菌

  0~6個月寶寶益生菌的建議劑量

  • 這個時期的寶寶是建立消化系統的黃金時期，母乳就可以提供足夠的好菌喔，若是有出現敏感或消化調整時，才需要特別補充益生菌哦!
    食用劑量請洽詢營養師諮詢。

  6個月至1歲寶寶益生菌的建議劑量

  • 標準食用量為一天半包，初次接觸益生菌產品可以先從一天1/3包開始，剩下的可以加人或密封後冷凍冰起來，若食用後，寶寶都很能適應，就可以一天食用半包

  1歲以上兒童、成人建議劑量

  • 此時期的兒童或是各年齡層的成人標準用量是一天一包空腹吃，食用搭配常溫開水補充即可
    延伸閱讀：好聰敏3益生菌適合嬰兒、孕婦食用嗎?

  2.益生菌裡面沒有放糖跟其他調味，小朋友會不會不喜歡

  好聰敏3是使用葡萄糖取代蔗糖跟砂糖，吃起來還是有淡淡的甜味，另外，牛奶口味的是加入亞培水解奶粉，吃起來是淡淡的奶香味，對乳糖不耐症的族群也沒有負擔，吃過的寶寶們接受度都很高喔!

  延伸閱讀：好聰敏3益生菌心得分享

  3. 益生菌可以加到配方奶裡面一起吃嗎?

  建議空腹使用，若嬰兒還太小，可以加入牛奶一起喝，但溫度建議不要超過40度。

  其他問題可以到好聰敏3益生菌怎麼吃?找到答案喔!

  延伸閱讀：孕婦在產期和產後哺乳期間可以吃益生菌嗎？