常見問題

出貨 時間有 5 筆符合的項目 ,目前顯示第 1-5 筆:

  • 如何查詢宅配包裹已出貨(送達)的狀況

    商品出貨流程 :(上班時間/非例假日)當日下午2:00前 完成訂單者,當日可出貨,正常隔天會送達。

    ■ 健康一刻官網會員登入,查詢訂單狀況及本次配送的黑貓宅配單號,如住家有管理室者,顯示已送達,可先洽詢管理人員,或是家人是否有代收。

    ■ 若想更進一步了解商品配送訊息,請紀錄下您的黑貓宅配單號後輸入號碼進行查詢 。查詢網址
    包裹配送狀況,請撥打黑貓客服專線:412-8888 (手機撥打請加02)

  • 官網訂購後,何時可以收到產品

    健康一刻出貨說明:

    週一至週五 :每天的下午2點前 的已付款訂單,當天會寄出,正常隔天到貨
    週一至週四 :每天的下午2點後 的已付款訂單,隔天會寄出,正常後天到貨
    週五下午2點後週末(六日)已付款訂單,是在下週的第一個上班日寄出
    週末(六日)、國定假日,健康一刻暫停出貨。
    ( 黑貓物流僅周日公休、特殊國定假日(黑貓另行通知),其餘時間皆有配送服務。)

     取貨通知:
    宅配到府:包裹送達前,由當區配送的黑貓物流電洽/簡訊通知收貨。
    (依收到黑貓物流通知為主)
    黑貓站所自取:包裹送達後,站所會發送簡訊。
    (依收到簡訊實際時間為主)
    7-11到店自取:包裹送達指定7-11門市,超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。
    (依收到簡訊實際時間為主,常溫包裹7日內完成取貨低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)

    ※需要指定到貨日期,可於訂購時,託運單備註註明您希望到貨日日期。
    (實際到貨日期仍以黑貓宅急便為主)
     

  • 請問要加入會員才能購買嗎

    是的,必須先註冊會員才能進行購物。

    官網註冊方法:

    1. 填寫有效E-mail、收件地址及連絡方式即能加入會員
    2. 透過Facebook或Google帳號直接登入,系統將自動註冊成為會員,節省您初次購物的時間。

    提醒您,如果透過Facebook或Google帳號登入,再次購物時請直接點選Facebook或Google登入。

  • 官網上該如何訂購商品?訂購時有問題,如何處理

    官網上訂購商品步驟如下:
    會員登入 > 選購商品加入購物車 > 進入結帳流程確認商品數量 > 選擇付款方式 > 填寫及確認資料/配送 > 訂單完成 > 出貨及取貨

    選購商品後,畫面停留購物車畫面而無法點選下一步,請更換成GOOGLE CHROME瀏覽器或其他最新
       的瀏覽器重新登入官網購物,仍無法訂購時, 您可以於上班時間詢問LINE客服。
    於官網訂購產品時,有任何問題,請透過LINE官方客服聯繫。

  • 請問有配合7-11超商門市取貨服務嗎?

    官網產品購買配送有配合台灣本島7-11門市自取。
    選擇台灣本島7-11門市自取貨,需另計超商取貨手續費:冷凍包裹30元、常溫包裹20元。

    包裹送達指定7-11門市(到貨為隔日配達,依收到簡訊實際時間為主),超商系統發送包裹到店簡訊通知取貨。(常溫包裹7日內、低溫包裹4日內完成取貨,如無法於期限內取貨則退回包裹)