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若買錯商品,是否可以退貨/換貨?


為保障您的權益,收到商品時,若您發現商品項目及數量與訂單內容不符,請務必於收到產品七天內與LINE客服聯繫。

詳細辦法請參照下方說明:
注意:冷凍產品 ( 例:好聰敏3益生菌 ),因商品屬性特殊,售出後恕不接受退換貨
注意:基於食品安全及品質維護考量,商品一經拆封或離開產品正確保存狀態即無法退/換貨。

■  換貨:

1. 正確保存商品,並保持商品的全新未拆封完整性。
2. 連絡LINE客服,客服處理換貨產品事宜。
3. 換貨所產生的來回運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及 相關手續費,將從原本訂單款項中扣除或補款。
4.  若需「補款」,商品會在補款及確認產品寄回後再寄出。
5.  若需「退款」,會索取相關手續費後退款。

■  退貨:

1. 正確保存商品,並保持商品的全新未拆封完整性。
2. 連絡 LINE客服,客服處理退貨產品事宜。  
3. 退貨所產生的來回 (寄出與收回) 運費 (運費依黑貓公告價格為主) 及 退款相關處理費等,將從原本訂單款項中扣除。
4. 請提供相關資料以利進行退貨退款。

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